讓顧客享受高品質(zhì)的服務(wù)和愉悅的購物體驗(yàn)!

　　讓我們看看OshKosh B’Gosh和Carters這些幾乎在任何種類的零售店里都有的品牌，與價格較低的基本款相比，它們通常會有一些時尚元素，價位通常是中高檔的。這些品牌都有自己的歷史、品牌形象和品牌價值。Carters and OshKosh B’Gosh是世界上最大的品牌商，在當(dāng)今世界30個國家都很有名。它們不是最古老的童裝品牌，但卻存在已久并汲取了力量，當(dāng)后期的童裝市場允許多樣化并增加了市場份額之時，它們便輕松進(jìn)入了童裝市場。這個行業(yè)其它品牌雖然出現(xiàn)得較晚，但是仍舊尋找到商機(jī)，他們更注重時尚而不是單一的依靠價格去競爭。說起這樣的一些美國品牌不得不提到Children’s Place, Gymboree, Janie and Jack, and Justice. 在這些品牌中，Children’s Place以優(yōu)質(zhì)，時尚和中性價格的特點(diǎn)最受喜愛和認(rèn)可。但這個零售商2000多家店面并不僅僅依靠這些特點(diǎn)，還給顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。他們希望他們的顧客愉悅地享受購物這一體驗(yàn)。

　　記?。耗阌心愕哪繕?biāo)客戶，而不是每一個人!

　　上述的這些品牌合理規(guī)劃其客戶，并且根據(jù)等級和大小將客戶做了分類，從而使他們可以容易地識別和定位哪些是他們的目標(biāo)顧客，尤其是一些成人顧客。這些品牌也明白營造體現(xiàn)生活方式和具有視覺興奮的零售環(huán)境的必要性，不但可以吸引潛在顧客還可以給顧客留下一個愉快的，令人難忘的購物經(jīng)歷。

　　Children’s Place也明白改進(jìn)陳列的需要，他們的目標(biāo)顧客不僅是小孩還有他們的父母以及祖父母。這個顧客群體想要的是獨(dú)特感受，還要有一些特殊照顧，需要受過培訓(xùn)的店員為之提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這些明顯跟關(guān)注銷量大于顧客感受的折扣店有所不同。

　　這些零售商憑借精心地規(guī)劃和店面設(shè)計(jì)，更加朝著精品和特色的目標(biāo)邁進(jìn)。他們知道他們不能與量販?zhǔn)搅闶鄣暝趦r格上競爭，而是注重設(shè)計(jì)和制作過程中的品質(zhì)，顏色，版型以及細(xì)節(jié)。

　　用明亮的色彩和各種道具包裝你的童裝品牌!

　　在店面白色的墻面和道具的背景下，突出了他們的衣服和配飾。另外，Carter’s使用高低桌，焦點(diǎn)櫥柜，店鋪陳列不再使用冷冰冰的鐵貨架，而使用的是高質(zhì)量的木材，在店鋪增加更加明亮的燈光。這樣做的目的就是為了更好地得到目標(biāo)客戶對店面形象認(rèn)可和欣賞。這些可能增加成本，但卻能為你獲得更多的利潤。