近段時間接觸了不少傳統(tǒng)品牌在做電商的,有賣內(nèi)衣的,有賣女裝的,有賣手表的,甚至還有賣減肥藥的,形形色色的品牌,都有一個相同的訴求:銷量。他們的訴求簡單、明確且急迫:就是要用最短的時間、最少的費用、最明了的方法吸引更多的流量、賣更多的貨!這對于每個做電商的人而言,這訴求似乎再平常不過,合情合理,但從他們言談間的唉聲嘆氣,也透露著這看似簡單的訴求似乎是不可能完成的任務(wù)。
那么,燒錢似乎就成了這些傳統(tǒng)品牌想要在電商殺開一條血路的唯一選擇,但燒直通車、拼鉆展之后卻發(fā)現(xiàn)這是一個無底洞,燒錢的電商就像一個張開血盆大口的怪獸,無情的吞噬著這些傳統(tǒng)品牌靠克扣工人待遇攥來的那些微薄的血汗錢。當(dāng)燒錢一途難以為繼之后,他們才猛然想起,我曾經(jīng)反復(fù)地告誡:燒錢的電商不是好電商。
一場不得不堅守的戰(zhàn)爭
在實體渠道的生意節(jié)節(jié)萎縮、毫無提升的跡象的時候,電商其實已經(jīng)成了很多傳統(tǒng)品牌再也不能丟失的市場,否則,就意味著自己的品牌從此退出了歷史舞臺,這對于每個品牌的老板而言,都是無法接受的,所以,我們就看到,其實很多傳統(tǒng)品牌做電商是被逼的,是被形勢所逼的,所謂形勢比人強(qiáng),個中滋味,傳統(tǒng)品牌的老板已是深深體會。
實體渠道已經(jīng)失守,電商市場不得不守,對于廣大的傳統(tǒng)品牌而言,該如何打勝這場品牌生死存亡的戰(zhàn)爭呢?
我們知道,在傳統(tǒng)的批發(fā)流通渠道,品牌商所要服務(wù)的對象不是消費者而是代理商、加盟商這些專業(yè)買手級客戶,即所謂的小眾,代理商服務(wù)的是終端的加盟商,所以,品牌商離消費者很遠(yuǎn),品牌商基本上不了解終端消費者的真實需求,消費者的需求都是通過加盟商、代理商層層轉(zhuǎn)達(dá)到上來的,不但時效上早已失去意義,在真實度上也是要大打折扣,為何?加盟商為了自己的利益,只會夸大對自己有利的部分,而代理商同樣也會這么做,所以,當(dāng)品牌商拿到這些通過加工甚至扭曲的問題的時候,其實離消費者的真實需求早就相差十萬八千里了!
所以我們就會發(fā)現(xiàn),品牌商越是聽取代理商、加盟商這些所謂來自市場一線的意見的時候,在終端的銷售表現(xiàn)卻越來越差,然后,繼續(xù)按照代理商、加盟商的意見改進(jìn),但依然沒有起色,那么怎么才能提高終端的業(yè)績呢?
于是各種大師應(yīng)運而生,這蓬勃興起的形形色色的各式各樣的大師成了品牌商、代理商、終端商挽救銷售的最后的救命稻草,而這些大師無不帶來了號稱獨家秘笈的解決方案:有的大師說,是店員的銷售技巧不夠,要培訓(xùn)店員;有的大師說,是廠家督導(dǎo)能力不夠,要培訓(xùn)督導(dǎo);還有的大師說,是代理商的運營能力不行,要給代理商洗腦;也有大師說,是廠家人員能力不行,要提升廠家人員的能力;于是乎,從廠家到代理商,再到終端門店,沒有一天不在搞培訓(xùn),不在搞會議,可以這樣講,凡是有店鋪的地方,就有大師們繁忙而疲憊的身影;凡是有品牌的地方,就有大師們慷慨激昂的激動人心的演講。
這應(yīng)該是傳統(tǒng)品牌營銷最典型的特征,放佛走火入魔—-搞不定消費者,只能回過頭來折磨自己。于是乎,從廠家到代理商,再到終端店鋪,人人都被大師打了雞血般亢奮,放佛不亢奮就不足以證明我的貨品是多么的好銷,放佛不亢奮就不足以說明大師的作用是多么的大,于是乎,傳統(tǒng)品牌的營銷系統(tǒng)從上到下都有習(xí)慣性亢奮,特別是二三線內(nèi)衣品牌,那些個督導(dǎo),一個個每天亢奮得小臉紅撲撲的。
為什么會這樣,原因就出在批發(fā)流通渠道這種模式自身,這種模式不研究、不探討、不關(guān)注消費者,對消費者幾乎一無所知,這種模式總是假定消費者是恒定的,是一成不變的,所以,只能反過來折磨自己、來改變自己。