上述因素,共同決定了成交率的表現(xiàn)。消費者決策的過可以用下圖簡要描述:
客單量
服裝品牌之間的比拼,或者說店面運營效率的提升,客單量是關(guān)鍵的一環(huán)??蛦瘟坑陕?lián)單銷售能力推動。這種能力是無形的。
聯(lián)單能力由如下因素構(gòu)成:
1.陳列的效果
2.店員聯(lián)單銷售的技能與動力
3.績效考核因素
4.是否有定制業(yè)務(wù)
陳列對于聯(lián)單的推動力非常大。這由兩方面決定:其一,陳列主題與配搭是否到位;其二,店內(nèi)引力點是否連續(xù)。優(yōu)秀的品牌運營商,其產(chǎn)品的陳列都是以主題為單位進行陳列,配搭合理,不同產(chǎn)品之間形成一個系統(tǒng)。消費者圍著一個貨架就可以挑選很長時間。優(yōu)秀的品牌運營商,其店內(nèi)引力點的設(shè)計是連續(xù)的,一般以特定距離為一個跳躍,當(dāng)消費者對一個主題陳列失去興趣的時候能夠隨時挑動其新的興趣,從而持續(xù)關(guān)注、試穿下去。
此外,聯(lián)單可以通過改進績效考核的制度激發(fā)店面人員進行連帶銷售的熱情。這種熱情除去金錢的刺激之外,需要提供足夠的產(chǎn)品配搭知識、聯(lián)單銷售的技巧,并且要形成聯(lián)單銷售的氛圍。這些都是企業(yè)的內(nèi)功。