其實直到20世紀90年代,Burberry旗下也只有風(fēng)雨衣、雨傘和領(lǐng)帶等少數(shù)幾款產(chǎn)品,直到1997年,在Rose Marie Bravo接任Burberry CEO之后,Burberry開始推出BurberryProrsum、Burberry London、ThomasBurberry等各種定位的副牌,在服飾之外,Burberry也將產(chǎn)品線延伸至手袋、眼鏡、圍巾和香水等多個領(lǐng)域。
面對可能帶來的品牌弱化,Bravo卻一向認為這是一個容易的問題,她的方法是無論進行怎樣的品牌延伸和產(chǎn)品線延伸,都需要在購買者定位上彼此區(qū)隔,所延伸的產(chǎn)品形象則一定與品牌定位相一致,而針對各條產(chǎn)品線的營銷渠道也需跟各自定位相匹配。
Burberry各產(chǎn)品線在設(shè)計和定位上都極具個性,BurberryProrsum是針對高端富裕人群的高端定制品牌,而適應(yīng)各種年齡層次的Burberry London極具英倫風(fēng)范,ThomasBurberry則延續(xù)了戶外運動的傳統(tǒng)風(fēng)格,以歐洲市場18-24歲年輕人為目標群體。
除此之外Burberry在日本授權(quán)三陽商會生產(chǎn)面向年輕女性的Burberry Blue Label系列和面向年輕男性市場的Burberry Black Label系列,但這兩者都只限定于日本市場。
這些產(chǎn)品線風(fēng)格雖全然不同,但英倫“風(fēng)衣文化”中精致內(nèi)斂的高端氣質(zhì)卻始終未曾改變。
Burberry在2009年以來年銷售額20%的增長率源于它對品牌定位的堅持,更源于它對營銷方式的革新。
習(xí)慣避免大眾媒介的奢侈品營銷對于帶有“平民”標記的網(wǎng)絡(luò)一直少有觸及,但在2009年,同類品牌對于網(wǎng)絡(luò)依舊冷眼旁觀的時候,Burberry卻就已經(jīng)成為奢侈品領(lǐng)域數(shù)字營銷的先行者。
顧客可以在Facebook的Burberry頁面上發(fā)布新品信息和圖片,在Facebook今年2月份的榜單上,Burberry獲得了超過13萬次的“贊”點擊,并一度超過Dior。
而Burberry的用戶內(nèi)容生產(chǎn)網(wǎng)站“Art of Trench”會邀請那些擁有Burberry品牌衣服的顧客上傳自己的照片,并且請專業(yè)攝影師上傳照片并與消費者交流他們的穿著體驗。
對于Burberry來說,時裝秀在他們的營銷計劃里是重要的項目,而從2009年第一次網(wǎng)絡(luò)直播BurberryProrsum在米蘭和倫敦的時裝秀以來,Burberry已經(jīng)在全球線上直播了11場時裝秀,用戶可以在iPhone和iPad等移動設(shè)備上收看直播。
“數(shù)字技術(shù)已經(jīng)變成每個人生活的一部分”這是促成Burberry數(shù)字化營銷之路的設(shè)計師Christopher Bailey一直以來的理念,而Burberry也正是基于這一理念將產(chǎn)品信息通過數(shù)字技術(shù)推向各層次的目標客戶,并通過網(wǎng)站邀請等方式尋找流行和高端之間的平衡姿態(tài)。
數(shù)字營銷和戰(zhàn)略顧問Mr. Drabicky認為,“在品牌開拓市場過程中,Tiwtter、Facebook,以及所有的傳統(tǒng)市場營銷方式其實都是相互影響的,而成功的營銷則是平衡所有市場手段以達成最終目的”。
從2009年開始,Burberry就已經(jīng)將大部分營銷成本轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上,并以此作為營銷戰(zhàn)略的核心,而就在那年Burbrry全球銷售額就實現(xiàn)了29%的增長。