說句玩笑話，員工不追求KPI，你說他沒有執(zhí)行力；員工嚴(yán)格遵守KPI，你又說他是簡單導(dǎo)向，到底想要員工怎樣做？

　　如何打掉“本位主義”的制度根源

　　綜前所述，依法推脫的根源在于制度流程，崗位職責(zé)、本位主義的根源也在于制度流程，部門利益與公司利益沖突也在于制度流程，KPI的根基也是制度流程——所有的問題都集中于一點(diǎn)：制度流程（見圖1）。

　　因此，我們必須徹底剖析，究竟傳統(tǒng)零售下，那些“中派”的管理制度究竟出現(xiàn)了什么本質(zhì)缺陷？

　　下面通過舉例《盤點(diǎn)管理流程》，看舊有制度如何制造了“本位主義”等一系列問題，只有通過實(shí)際案例的分析，才能讓更多的企業(yè)家、管理層認(rèn)為“科學(xué)零售”不是嘩眾取寵，杜撰出的新概念和新名詞，它就是實(shí)實(shí)在在的，迄今為止最有效率的連鎖管理工具和體系，盡管不少人還對它很陌生。

　　舊流程案例是某服裝公司的現(xiàn)行盤點(diǎn)制度（由于篇幅限制，如下盤點(diǎn)流程做了部分刪減。）

　　盤點(diǎn)操作流程管理（市場部管理規(guī)定）

　　盤點(diǎn)的重要性：盤點(diǎn)是防止貨損的重要手段；是財(cái)務(wù)核對賬目的手段；是對于平時(shí)數(shù)據(jù)積累的核對（……）

　　盤點(diǎn)的分類：盤點(diǎn)有大盤點(diǎn)——針對所有貨品的盤點(diǎn)，也有抽盤——針對部分疑問產(chǎn)品的盤點(diǎn)。

　　盤點(diǎn)日期：一般在每月底最后一天，或者其他固定時(shí)間，有的時(shí)候，店鋪人員出現(xiàn)大的變動時(shí)，也應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行盤點(diǎn)，以免造成不必要的損失及疑問。

　　人員：店長、導(dǎo)購、財(cái)務(wù)核算（抽盤）

　　方法：初盤加復(fù)盤，盤準(zhǔn)為止

　　1.盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作：

　　a.全店人員明確盤點(diǎn)的目的和工作程序；

　　b.對下屬做好明確分工，商品歸類清理，避免重復(fù)點(diǎn)數(shù)或遺漏現(xiàn)象；

　　c.盤點(diǎn)前避免頻繁出入商品；

　　d.提前準(zhǔn)備好盤點(diǎn)用表；

　　e.同類商品原則上集中放在同一個地方。

　　2.保證盤點(diǎn)正確的要點(diǎn)：

　　a.商品的品名、尺碼、單價(jià)、數(shù)量分別填入盤點(diǎn)表；

　　b.確定貨柜內(nèi)、箱子中的商品是否和記錄相符；

　　c.數(shù)量的清點(diǎn)和盤點(diǎn)表的記錄分別由不同的人來擔(dān)當(dāng)；

　　d.（略）

　　e.關(guān)盤點(diǎn)區(qū)域事前應(yīng)予妥善的劃分；賣場上的商品盤點(diǎn)在盤點(diǎn)展開前應(yīng)集中整理，以便于盤點(diǎn)的實(shí)施；

　　f.盤點(diǎn)人員在實(shí)施盤點(diǎn)時(shí)，應(yīng)按照負(fù)責(zé)的區(qū)位，依序由上而下或由左而右展開盤點(diǎn)，盤點(diǎn)表上的數(shù)字書寫要注意正確性及清晰性，以利于盤點(diǎn)后的整理工作。

　　交接班盤點(diǎn)管理（門店管理規(guī)定）

　　1. 貨品盤點(diǎn)流程及規(guī)定

　?。?）各店員于交接早晚班時(shí)，必須盤點(diǎn)交接，并于盤點(diǎn)交接表簽名列出盤點(diǎn)數(shù)量，當(dāng)班的貨品丟失或數(shù)量不對，由當(dāng)班負(fù)全部責(zé)任。

　　……

　?。?）公司統(tǒng)一的盤點(diǎn)抽查，各店員須全部到位，以最快的效率配合稽查人員盤點(diǎn)，在盤點(diǎn)過程須按照分色分碼準(zhǔn)確無誤地錄入數(shù)據(jù)，不得以怠慢、不配合態(tài)度對待，如經(jīng)核查屬實(shí)，嚴(yán)格處罰。如出現(xiàn)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，必須重新核準(zhǔn)，方能簽名確認(rèn)。未經(jīng)核準(zhǔn)的簽名的，由店員負(fù)全部責(zé)任。