80后消費(fèi)者多數(shù)都是喜歡有個(gè)性的、有獨(dú)特風(fēng)格的產(chǎn)品,最好還不貴。他們討厭墨守成規(guī),喜歡多變、刺激和新穎的生活方式。他們喜歡新產(chǎn)品,但忠誠(chéng)度一般不高,習(xí)慣將各種品牌換來(lái)?yè)Q去。因?yàn)樗麄兪窃诤A繌V告的浸泡中長(zhǎng)大,遭受產(chǎn)品和各式信息的纏繞。但是,他們更相信自己的感覺(jué)和判斷,同時(shí),也擅用搜索工具尋找答案。作為不少消費(fèi)領(lǐng)域的消費(fèi)先鋒,80后一代更注重品質(zhì),他們追求時(shí)尚,倡導(dǎo)個(gè)性,價(jià)格不是80后一代考慮的首要因素,他們有很強(qiáng)烈的消費(fèi)沖動(dòng)。
相比于逐漸成熟的80后,90后的價(jià)值觀(guān)、審美觀(guān)、消費(fèi)觀(guān)都有很大的不同,這些特點(diǎn)使得諸多商家摸不到頭腦,90后是感性的一代,也是“看心情”行事的一代。90后是以自我為中心的一代,90后心中的“好”與“不好”完全是“我的地盤(pán)我做主”,他們對(duì)商品的感性認(rèn)識(shí)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)理性認(rèn)識(shí)。要想獲得90后的好感,不用讓他們“感動(dòng)”,而要給他們“激動(dòng)”。90后更注重消費(fèi)時(shí)能夠體驗(yàn)到“非?!薄芭c眾不同”的感覺(jué)。
分析完成為銷(xiāo)費(fèi)主流的兩大群體后,我們發(fā)現(xiàn)這兩大消費(fèi)群體的共同消費(fèi)喜好就是個(gè)性化消費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。這就可以理解在如今的服裝品牌渠道中為什么電子商務(wù)和個(gè)性化較強(qiáng)的品牌集成店和大而全的消費(fèi)方式MALL會(huì)大行其道的原因了,也明白了百貨業(yè)的短板在于千人一面的經(jīng)營(yíng)方式和沒(méi)有突出個(gè)性的服務(wù)。
面對(duì)這樣消費(fèi)需求的變化,百貨業(yè)也在積極應(yīng)對(duì),買(mǎi)手制成為百貨業(yè)謀變的解決方案之一。2013年在百貨商業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的論壇中,買(mǎi)手成為論壇討論命題,百貨業(yè)要擺脫千人一面的局面,改變自己的經(jīng)營(yíng)模式是必然的?!啊I(mǎi)手制’實(shí)際是一種買(mǎi)斷經(jīng)營(yíng),是國(guó)外百貨企業(yè)通行的方式”,國(guó)內(nèi)著名的買(mǎi)手專(zhuān)家姚曉云說(shuō),“中國(guó)‘買(mǎi)手’的出現(xiàn)是因?yàn)橹袊?guó)零售業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)了,消費(fèi)者需求多樣化、個(gè)性化了,即使沒(méi)有電商的沖擊,百貨業(yè)的同質(zhì)化也必將走不下去了,電商只是加速了渠道競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)格局的改變?!?/P>
姚曉云還談到,對(duì)品牌控制強(qiáng)也是“買(mǎi)手制”的一大優(yōu)勢(shì),商場(chǎng)可以依靠“買(mǎi)手”創(chuàng)建一些自有品牌,很好地滿(mǎn)足一些特定消費(fèi)者的個(gè)性需求,同時(shí)也打造了差異化的百貨業(yè)。在“買(mǎi)手制”中,由“買(mǎi)手”直接向供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu),這樣省去了聯(lián)營(yíng)模式下的各種代理環(huán)節(jié),降低了成本,銷(xiāo)售利潤(rùn)也相對(duì)較高。這對(duì)于如今很多凈利潤(rùn)不到5%的百貨業(yè)而言,無(wú)疑是久旱過(guò)后的一場(chǎng)春雨。但買(mǎi)手制也是高風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)方式,因?yàn)橘I(mǎi)手一旦買(mǎi)斷的商品不適合消費(fèi)的需求,商場(chǎng)就需要承擔(dān)銷(xiāo)售不出去的風(fēng)險(xiǎn)。因此現(xiàn)階段,中國(guó)的百貨業(yè)對(duì)于買(mǎi)手制仍大部分在嘗試階段。
對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)的買(mǎi)手制,大部分的百貨商業(yè)的態(tài)度是,即使很累很艱難,也一定要走這一步,否則將永遠(yuǎn)毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力,最終被市場(chǎng)淘汰。
在電商和多品牌集成店中,買(mǎi)手制已經(jīng)成為很多品牌的基本運(yùn)作模式,買(mǎi)手制對(duì)這兩種渠道模式的興起起到了不容忽視的作用。
作為服裝渠道解決方案的買(mǎi)手制在中國(guó)還很年輕,也正因此,買(mǎi)手人才成為制約買(mǎi)手制發(fā)展的瓶頸。作為北京服裝學(xué)院時(shí)尚買(mǎi)手與商品管理高級(jí)研修班的創(chuàng)辦人姚曉云對(duì)于買(mǎi)手人才的培養(yǎng)有著自己的見(jiàn)解,“買(mǎi)手制進(jìn)入中國(guó)還只有短短的幾年時(shí)間,也正因此買(mǎi)手人才一直是服裝行業(yè)緊缺型人才,企業(yè)想要找到一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)并且市場(chǎng)感覺(jué)良好的買(mǎi)手是很難的。我們創(chuàng)辦北京服裝學(xué)院時(shí)尚買(mǎi)手與商品管理高級(jí)研修班正是看到現(xiàn)在服裝行業(yè)發(fā)展的需求,我們也希望能為行業(yè)輸送更多符合各種企業(yè)要求的買(mǎi)手人才?!币栽七€談到,買(mǎi)手是實(shí)操技能型人才,北服時(shí)尚買(mǎi)手與商品管理高級(jí)研修班的老師都是在一線(xiàn)的服裝高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才,他們講授的都是一線(xiàn)正在使用和將要興起的方法和技能,能給學(xué)員帶來(lái)很好的實(shí)操效果,為學(xué)員將來(lái)從事買(mǎi)手鋪平了道路。
姚曉云還談到,北服時(shí)尚買(mǎi)手與商品管理高級(jí)研修班不僅是買(mǎi)手技術(shù)、技能的傳授,課程的實(shí)操部分也給予學(xué)員充分的實(shí)踐機(jī)會(huì)。實(shí)操的板塊一直貫穿于課程的始終,將學(xué)員分組進(jìn)行實(shí)操的演練,模擬制定買(mǎi)貨預(yù)算、實(shí)物模擬訂貨、模擬進(jìn)行銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析等等,使學(xué)員真實(shí)感受到從事買(mǎi)手職業(yè)所要面臨的問(wèn)題和解決之道。“從目前買(mǎi)手學(xué)員反饋的學(xué)習(xí)效果來(lái)看,很多在職的學(xué)員在返回工作崗位后在職務(wù)上都有很大的晉升,工作能力方面的提高受到了所在企業(yè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。有部分原本是非服裝背景的學(xué)員,在學(xué)習(xí)期間和學(xué)習(xí)后都進(jìn)入到服裝企業(yè),開(kāi)始從事買(mǎi)手相關(guān)的工作?!币栽圃谡劦綄?duì)買(mǎi)手班學(xué)員的反饋時(shí)這樣說(shuō)。對(duì)于正在中國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)中發(fā)展的買(mǎi)手制而言,多為行業(yè)輸送人才一定會(huì)對(duì)行業(yè)發(fā)展起到積極作用。
買(mǎi)手制是否是解決渠道變化的解決最佳方案呢?這個(gè)答案還有待時(shí)間來(lái)證明,但無(wú)論怎樣,買(mǎi)手制都是渠道非常重要的解決方案,并將隨著渠道的發(fā)展在中國(guó)的服裝行業(yè)中起到更為重要的作用。