天命歸屬和塵世名利,在很多人眼里總是若隱若現(xiàn)地叵測飄搖,尤其是在民營企業(yè)家的成長認知里。改革開放這些年以來,各色本土民營企業(yè)家無不是從時代激變的步伐里看罷人間四季轉(zhuǎn),方知歲月不留人,辛辛苦苦養(yǎng)大的企業(yè)孩子,咋就玩著玩著就玩不動了呢?李寧同學作為其中之一份子,很頭痛,英雄的暮年高處打哆嗦……
經(jīng)營真的就是個哲學問題,企業(yè)的大小反映出的是領(lǐng)導者觀念的深薄。能從成本利潤看問題的,就可以賣煎餅了;能從使用價值看問題的,就可以開作坊了;能從需求看供應(yīng)的,就可以做企業(yè)了;能從歷史看人類的,就可以做集團了;能從宇宙看地球的,呃,那是上帝的工作,和我們沒關(guān)系。
筆者從20年外企、民企的咨詢經(jīng)驗中總結(jié)了些私人感悟,大致分為“戰(zhàn)略、系統(tǒng)、規(guī)范、執(zhí)行”八字方針,掏出來嘚吧嘚吧與智者探討,供志者參考。
民營企業(yè)的初期缺乏戰(zhàn)略思考,即便走對方向,也會在延伸中因為布局漏洞舉步維艱。
從李寧公司的案例講,在“金牌王子”的鼎盛時期,冠以案名為“李寧”,基于營銷造勢或形象搭車的考慮,無疑是“短平快”的選擇。在沒有顯性競爭對手的時候,借助國家品牌和支持,創(chuàng)造了市場空白的巔峰神話。但李寧畢竟不是神,無法擁有不老的青春和不敗的戰(zhàn)績,這就為公司的成長空間留下了難以填充的伏筆。
從品牌學或者姓名學講,一個名字的價值以中國文字四屬性看,分為字音、字意、字型、字感。字音要正,不能諧音或者兒化;字意要端,不可帶貶低;字型要滿,前后不差三劃,字感要厚,有文化積淀。因此往往跨行業(yè)大品牌,其所具有的首要特點就是品牌名稱的抽象性,便于內(nèi)涵填充,如阿迪達斯、耐克。再看“李寧牌”,會發(fā)現(xiàn)它既不代表徐海峰、也不代表伏明霞、更不代表郭少奶奶等等,它指向明確地代表著小平頭蠻精神的體操小將。如果同業(yè)者隨便編造幾個名字“競技者”、“奧匹勇士”啥啥啥的,就會發(fā)現(xiàn)以“李寧”來對陣體育精神的品牌力,太渺小了。
世界是客觀的,雖然我們的主觀愿望都很美好。哪怕是“人人平等”的時代,殘酷地看待客觀現(xiàn)實,你不得不承認,如果一個人生來叫“王小二”,那他這輩子做總理的希望真心不大。形同很多民營企業(yè)喜歡組合隱含家族姓名一樣,李寧起家的民營思維局限性,在一定程度上決定了運營戰(zhàn)略起點的洼地和短板。
民營企業(yè)的系統(tǒng)性認識和操作不足,是發(fā)展長足穩(wěn)定性和突破性的壁壘。
從1990年到1996年的李寧牌黃金時代,整個運營體系掌握在李寧家族的手里。和所有民營企業(yè)的基礎(chǔ)發(fā)展相似,都是“個人家的買賣一鍋粥地咕嘟”簡化管理、便利財務(wù),稀里糊涂地反正肥水沒流外人田。這種血統(tǒng)關(guān)聯(lián)的主觀主義管理,在小規(guī)模初期對民營企業(yè)的確很管用,但對企業(yè)長足穩(wěn)定發(fā)展講,首先它破壞了員工的歸屬感,其次是營銷的系統(tǒng)性和財務(wù)的分配制度,以及各關(guān)節(jié)隨機“圣旨”的主觀便利,成為發(fā)展穩(wěn)定的第一破壞力。筆者服務(wù)外企多年,深明外企的磅礴且嚴苛的制度下,依然有便利的潛規(guī)則,即:“在完成運營目標和流程控管制度的基礎(chǔ)上,默許適度的貪污和浪費”。這就是圣人和鄰居二大爺所說的“水至清則無魚”、“不聾不瞎不配當家”的治國持家之道。
李寧公司表面上的國際化、骨子中的民營家族企業(yè)性,使得企業(yè)在科學化管理的進程中拖延了巨大的變革戰(zhàn)機。主觀主義的家族管理衍生出的機動性投機主義,使得企業(yè)在幾年中不斷更換企業(yè)理念、廣告?zhèn)鞑フ{(diào)性和渠道管控,從而讓企業(yè)的信仰——企業(yè)文化淪為市場投機的語錄板,而沒能一刀一斧、慢工細活地篆刻在消費者腦海中,詮釋品牌內(nèi)涵,擴展內(nèi)部凝聚創(chuàng)新能力。雖然李寧從1996年開始調(diào)整觀念取締了家族式管理,但已經(jīng)形同穿拖鞋跑百米,差距五十米之后才換跑鞋。商業(yè)也罷、歷史也罷,時勢造英雄,過了這村兒的,只能自己帶帳篷了。
民營企業(yè)的運營規(guī)范性,是應(yīng)對變量發(fā)展的不敗法則,功利取巧都是飲鴆止渴。
早年筆者為惠普公司服務(wù)時,在對一幅圖案的主色和輔助色進行印刷時,出過一次溝通制作事故。由于主管部門的疏漏,輔助色未能明確給予色標,在只有尋呼機的年代,為了趕工,由印刷師傅肉眼調(diào)色做了補充。交貨時惠普公司查明這一缺憾,買單銷毀全部印刷品,另付費重新制作,嚴謹異常。從此可見外企對市場行為規(guī)范操作的態(tài)度,具有很強的企業(yè)團隊統(tǒng)一性的標準。