3月4日訊 兩三個(gè)數(shù)據(jù)就能完成定制，返修率控制在5%以內(nèi)，在技術(shù)環(huán)節(jié)上，定制企業(yè)之間似乎沒有太多差異。但南都記者采訪了解到，事實(shí)上消費(fèi)者更看重款式設(shè)計(jì)和產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)此，財(cái)富品質(zhì)研究院院長(zhǎng)周婷進(jìn)一步分析，定制的可量化部分未來不會(huì)有明顯的差異，企業(yè)真正“較勁”的地方在服務(wù)和體驗(yàn)環(huán)節(jié)。
服務(wù)派勝出
南都：互聯(lián)網(wǎng)模式給定制行業(yè)帶來哪些改變？
黃岳南：與傳統(tǒng)線下定制相比，線上定制的優(yōu)勢(shì)在于方便聚集定制客戶，提供隨時(shí)隨地的定制服務(wù)，降低運(yùn)營(yíng)成本，因此，我覺得線上定制除了可以服務(wù)有定制消費(fèi)習(xí)慣的消費(fèi)者以外，還可以把定制服務(wù)拓寬到現(xiàn)在還沒有消費(fèi)習(xí)慣的消費(fèi)者，推廣定制生活方式。
吳建科：對(duì)于消費(fèi)者來說，不用到店量體裁衣，定制衣服也不用再等很久，購(gòu)買成本和時(shí)間成本都降低了，而對(duì)企業(yè)來說，所帶來的生產(chǎn)方式和銷售方式的轉(zhuǎn)變是種考驗(yàn)。我預(yù)計(jì)以后越來越多的生產(chǎn)型企業(yè)會(huì)轉(zhuǎn)到定制，那么消費(fèi)者的定制需求會(huì)進(jìn)一步放大，再過幾年大家談起衣服第一時(shí)間不是哪個(gè)品牌的，而是說這是定制的。
閆極晟：我倒覺得在線定制和線下定制沒有太大差別，只是說線上模式的操作稍快些?；ヂ?lián)網(wǎng)只是個(gè)話題，定制行業(yè)并沒有發(fā)生很大的變化，或者說互聯(lián)網(wǎng)沒有給定制帶來革命性的創(chuàng)新，至少目前沒看到哪家互聯(lián)網(wǎng)定制企業(yè)能做出規(guī)模的。
南都：國(guó)內(nèi)在線定制剛起步，未來定制企業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在哪里？
何冠斌：我覺得定制只是提供產(chǎn)品的一種方式，或者說突顯個(gè)性的一種方法，顧客看的是成品，因此企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最終靠的還是落在產(chǎn)品本身，比如說設(shè)計(jì)、質(zhì)量、品類等等。
黃岳南：競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在多方面，比如線上定制省掉了庫(kù)存和開店，以性價(jià)比吸引顧客，當(dāng)然也可以從設(shè)計(jì)和品牌競(jìng)爭(zhēng)，取決于企業(yè)的策略。
吳建科：這要看企業(yè)的生產(chǎn)效率有多高，品質(zhì)效率又達(dá)到多高。在高價(jià)的情況下可以把一件衣服做得很好，但這個(gè)市場(chǎng)是做不大的，如果在降低價(jià)格的同時(shí)把品質(zhì)也拉下來，也同樣做不大。
朱卉：快速反應(yīng)對(duì)企業(yè)很重要，另外產(chǎn)品需要多樣化，品質(zhì)和服務(wù)也要提升。尤其在服務(wù)品質(zhì)方面要有持續(xù)性，優(yōu)化內(nèi)部管理和供應(yīng)鏈管理。
周婷：定制可量化的部分，比如款式、設(shè)計(jì)、面料等，未來的差異化都不會(huì)很明顯，我覺得真正差異化的在不可量化的部分，即服務(wù)和體驗(yàn)環(huán)節(jié)，這才是服裝定制行業(yè)實(shí)際產(chǎn)生附加值的部分。我相信定制未來產(chǎn)生的不是產(chǎn)品品牌，而是服務(wù)品牌，打服務(wù)牌的定制發(fā)展空間會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)的產(chǎn)品品牌。
“保命”工裝單
南都：作為定制企業(yè)，如何把握B端和C端的業(yè)務(wù)？
單仁：互聯(lián)網(wǎng)定制提出很多年，始終沒有哪個(gè)品牌能脫穎而出，原因在于互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)距離銷售更適合把量做大、把成本降下來，C端特別個(gè)性的定制，涉及到的服務(wù)比較復(fù)雜，從實(shí)踐來說不是太成熟。團(tuán)體定制是一個(gè)比較好的思路，更容易出規(guī)模，推廣成本降低、服務(wù)效率提高，在這個(gè)階段切實(shí)有效。
何冠斌：埃沃主要做C端，B端不是核心業(yè)務(wù)，你看做得出色的定制品牌都不是靠B端。
吳建科：B端就是做工裝，很多服裝企業(yè)都在做，甚至沒有工裝訂單活不了，但這需要行業(yè)積累，初創(chuàng)企業(yè)往往沒有老企業(yè)多年建立的渠道關(guān)系，很難進(jìn)入這塊市場(chǎng)。
黃岳南：型牌這個(gè)高端在線定制品牌只有上線了4年，但母公司酷紳服裝在團(tuán)體定制領(lǐng)域已經(jīng)做了18年，在團(tuán)體定制領(lǐng)域有豐富的積累，包括客戶積累。今年我們還會(huì)推出一個(gè)網(wǎng)站做大眾定制，可以為B端顧客提供更多在線服務(wù)，包括B端在線交易。
