閆極晟:如果是互聯(lián)網(wǎng)定制,B端不一定能做起來(lái)。實(shí)際上團(tuán)體定制要花不少人力去公關(guān)企業(yè)客戶(hù),這些客戶(hù)通常會(huì)選擇線(xiàn)下有經(jīng)驗(yàn)、有規(guī)模、有品質(zhì)保障的定制企業(yè)合作,而不會(huì)考慮跟互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)公司合作。我覺(jué)得B端的生意不是真正的互聯(lián)網(wǎng)生意。
朱卉:B端有市場(chǎng),重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率也比C端高,但確實(shí)不容易把握,客戶(hù)獲取渠道和營(yíng)銷(xiāo)模式都大不相同,如果有行業(yè)資源還是可以做好的。另外,不建議B、C端都做,縱觀各個(gè)電商領(lǐng)域,都還沒(méi)有哪一家可以把這兩塊同時(shí)做好。
山中無(wú)大王
南都:國(guó)內(nèi)在線(xiàn)定制目前存在哪些短板?
何冠斌:首先是消費(fèi)者的觀念,消費(fèi)者的接受程度需要時(shí)間培養(yǎng)。其次在線(xiàn)定制的客戶(hù)體驗(yàn)要進(jìn)一步完善,使顧客在互聯(lián)網(wǎng)上或者手機(jī)上可以知道服裝定制出來(lái)的效果,這些技術(shù)性的問(wèn)題需要逐步解決。還有很重要一點(diǎn)是供應(yīng)鏈的改造,如何快速回應(yīng)顧客的定制需求,除了企業(yè)自身以外,其供應(yīng)商也要轉(zhuǎn)變思維模式,各個(gè)環(huán)節(jié)配合發(fā)展才有機(jī)會(huì)。
黃岳南:定制對(duì)服裝生產(chǎn)的模式帶來(lái)變革,但這不是一門(mén)賺快錢(qián)的生意。在線(xiàn)定制的市場(chǎng)到底有多大,現(xiàn)在還很難確定,大家都在琢磨和觀察。另外,顧客的習(xí)慣形成也是個(gè)問(wèn)題,他們可能更習(xí)慣到裁縫店量身定做,線(xiàn)上定制反而覺(jué)得麻煩,要改變這種觀念并不容易。
實(shí)際上,中國(guó)有強(qiáng)大的服裝生產(chǎn)能力和原材料供應(yīng)市場(chǎng),中國(guó)人又喜歡消費(fèi)定制服務(wù),中國(guó)的電子商務(wù)基礎(chǔ)條件又是世界上最強(qiáng)的,我想我們?cè)诜b定制方面應(yīng)該是具有領(lǐng)先的條件的。但是跟國(guó)外的定制網(wǎng)站相比,我們還顯得不入伍,其中開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)是差距。我覺(jué)得我們要學(xué)習(xí)國(guó)外在設(shè)計(jì)和品質(zhì)方面的精神和理念,彌補(bǔ)這些方面的不足,努力使我們?cè)诟郊又捣矫娅@得更多的效益,使其在服裝價(jià)值中占更大的比重。
單仁:傳統(tǒng)定制在做好版以后,要給顧客試穿,然后再校版修版型,而互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)距離定制的難度在于無(wú)法校版,現(xiàn)在的技術(shù)很難做到一次到位。除非企業(yè)在各地都有店鋪,但那樣可能跟傳統(tǒng)線(xiàn)下定制的成本差不了多少了,甚至?xí)摺?/P>
周婷:我認(rèn)為有幾方面是比較弱的:一是產(chǎn)品供應(yīng)能力,包括原材料的組合、設(shè)計(jì)能力以及生產(chǎn)能力;二是商業(yè)模式的操控沒(méi)有所謂成功案例,大家都是摸著石頭過(guò)河;其次是欠缺客戶(hù)資源,這點(diǎn)限制了銷(xiāo)售渠道,也局限了標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)?;l(fā)展;最后是欠缺市場(chǎng)推廣能力和營(yíng)銷(xiāo)水平,盡管定制在產(chǎn)品品牌上可以稍弱化,但在服務(wù)品牌上要強(qiáng)化,怎么去營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)服務(wù)型品牌,業(yè)內(nèi)的普遍水平較低。
吳建科:定制行業(yè)目前有品類(lèi)沒(méi)品牌,還沒(méi)哪家企業(yè)能做得很大很出色。一提到在線(xiàn)定制,很多消費(fèi)者的第一反應(yīng)是怎么定制、怎么量體、做不好怎么辦,種種顧慮是阻礙因素。
另外,現(xiàn)在淘寶、天貓、京東等電商平臺(tái)都沒(méi)有開(kāi)辟定制這個(gè)品類(lèi),很多消費(fèi)者根本不知道去哪找在線(xiàn)定制,而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),各自推廣自己的定制網(wǎng)站成本很高。我覺(jué)得這是目前行業(yè)發(fā)展的一個(gè)瓶頸:定制生產(chǎn)企業(yè)有了,消費(fèi)者也有需求,就差了中間平臺(tái)的環(huán)節(jié)。實(shí)際上,要讓消費(fèi)者真正接受定制,需要一系列的體驗(yàn)帶來(lái)傳播,消費(fèi)群體得到擴(kuò)大,才會(huì)相應(yīng)地刺激服裝生產(chǎn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。畢竟企業(yè)轉(zhuǎn)型定制是有成本的,如果消費(fèi)者不認(rèn)可,企業(yè)也下不了決心,有平臺(tái)的推動(dòng),服裝行業(yè)變革的進(jìn)程會(huì)進(jìn)一步加快。