中國家紡零售業(yè)發(fā)展趨勢深度分析

時(shí)間：2014年05月26日來源：網(wǎng)上輕紡城作者：朱士春

家紡零售業(yè)的服務(wù)水平也將進(jìn)入精細(xì)化時(shí)代，借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等高科技全面了解客戶的消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)周期等情況，為顧客提供為其量身定制的需求商品，減少顧客因挑選商品而帶來的困擾，當(dāng)然最基本服務(wù)禮儀也是要堅(jiān)決執(zhí)行和統(tǒng)一。

增速不斷放緩

　　中國家紡行業(yè)經(jīng)過前期十多年高速發(fā)展之后疲態(tài)盡顯，增速一改前期高速增長態(tài)勢，自2010年開始便一直呈現(xiàn)不斷減緩趨勢。

　　2013年我國社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長達(dá)23.4萬億元，但實(shí)際增長率僅為11.5%，為五年來增長率最低的一年。同年，我國家紡行業(yè)1810家規(guī)模以上企業(yè)實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入2611.9億元，同比增長8.1%，增速較上年同期降低3.7個(gè)百分點(diǎn)。三大家紡上市企業(yè)也一改往年快速增長勢頭，增速放緩明顯，擴(kuò)張步伐明顯放慢，家紡業(yè)龍頭老大羅萊甚至2013年出現(xiàn)罕見的主營業(yè)務(wù)收入和利潤雙雙下滑的的慘烈現(xiàn)象，直接說明了家紡行業(yè)發(fā)展的嚴(yán)峻形勢以及家紡零售業(yè)的困難局面。

　　消費(fèi)個(gè)性化、多元化的需求、電商力量的成長、新技術(shù)的應(yīng)用、店面租金和人工成本的不斷上漲、以及宏觀經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整趨勢都制約家紡零售業(yè)的發(fā)展，家紡零售行業(yè)必將開啟行業(yè)深度調(diào)整的序幕，進(jìn)入結(jié)構(gòu)性調(diào)整和經(jīng)營創(chuàng)新的階段。

　　那么隨著中國城鎮(zhèn)化不斷推進(jìn)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)，居民消費(fèi)需求不斷提升，中國家紡零售行業(yè)必將朝著以下趨勢發(fā)展：

　　一、家居生活中心、家居館逐步替代分散的家紡品牌專賣店。

　　國內(nèi)各大家紡品牌現(xiàn)在的銷售模式主要包括：公司直營、城市加盟、商場聯(lián)營、市場批發(fā)等形式。公司直營在房租高企、人工成本不斷上漲、費(fèi)用不斷飆升的情況下中小企業(yè)可謂望塵莫及，對(duì)于大型企業(yè)甚至上市企業(yè)而言也是壓力重重。城市加盟是現(xiàn)階段的最主要形式，加盟商擁有一個(gè)品牌在一個(gè)城市任意開店的權(quán)利，但是現(xiàn)階段加盟商以個(gè)體為主，公司化運(yùn)營的較少，所以不論是資金實(shí)力、人才儲(chǔ)備還是思想觀念上都使得家紡品牌在當(dāng)?shù)厥袌鲭y以得到充分發(fā)展，同時(shí)導(dǎo)致家紡專賣店在各城市比較分散，整個(gè)行業(yè)發(fā)展受到抑制。商場聯(lián)營模式不斷受到商場高費(fèi)用的打壓，而且樓層位置往往較高、人流稀少，直接導(dǎo)致家紡聯(lián)營模式發(fā)展緩慢。批發(fā)市場是傳統(tǒng)零售消費(fèi)市場，但是隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，批發(fā)市場主要以中低端消費(fèi)為主，購物環(huán)境、服務(wù)水平都制約了家紡批發(fā)市場的發(fā)展。

　　現(xiàn)在消費(fèi)者為了購買某種商品而東奔西跑對(duì)比商品的可能性越來越小，他們更希望在同一個(gè)商場比較不同品牌的商品，選擇自己喜歡的品牌、花型和適合自己的價(jià)格。那么家紡零售行業(yè)類似國美、蘇寧、3C數(shù)碼等專業(yè)店模式必將迎來發(fā)展高峰，形態(tài)將更加多元化，以專業(yè)店、家居生活中心、家居館的形式不斷發(fā)展，他們通常還將扮演“價(jià)格殺手”的形象，而且具有很強(qiáng)的渠道整合能力，形成對(duì)大型綜合超市和百貨的強(qiáng)有力挑戰(zhàn)、同時(shí)直接擠壓街邊家紡專賣店的生存空間，所以，未來新的商業(yè)巨頭很可能將在專業(yè)店領(lǐng)域產(chǎn)生，而家紡專業(yè)店的發(fā)展空間將無限巨大。

　　未來的家紡零售業(yè)，就是在專業(yè)地段做專業(yè)店、大型家居生活中心或家居館，提供家紡商品與專業(yè)服務(wù)。因?yàn)榱闶坌袠I(yè)良好的現(xiàn)金流，必將吸引一些有實(shí)力、有遠(yuǎn)見的大型企業(yè)積極參與，為家紡行業(yè)的發(fā)展帶來新的動(dòng)力，促進(jìn)家紡零售的升級(jí)與轉(zhuǎn)型，促進(jìn)大家紡消費(fèi)時(shí)代提前到來。

　　二、百貨商場家紡自營模式將逐步替代聯(lián)營聯(lián)銷模式。

　　如今，國內(nèi)幾乎90%的百貨商場采用聯(lián)營模式，即“保底點(diǎn)數(shù)+抽成”；百分之90%的專賣店采取買斷經(jīng)營的模式，即“公司與加盟商一手交錢一手交貨、一經(jīng)售出概不退貨”。百貨商場這種盈利模式，說的直白點(diǎn)就是“租金”，百貨公司更像物業(yè)或房東，僅負(fù)責(zé)管理和維護(hù)，對(duì)商品的選擇和定價(jià)則沒有干涉的權(quán)利。這種經(jīng)營模式，除了令百貨公司失去自己的競爭力，在經(jīng)營策略方面也限制了百貨公司自己的調(diào)整空間，令公司經(jīng)營變得被動(dòng)。

　　而與“聯(lián)營模式”相反，國外知名的百貨公司多采用“自營”的運(yùn)營方式。這種經(jīng)營模式需要商場自負(fù)盈虧，需要承受貨品倉儲(chǔ)和利潤被擠壓的風(fēng)險(xiǎn)，所以更為冒險(xiǎn)。但是，風(fēng)險(xiǎn)帶來的是強(qiáng)大的競爭力和對(duì)市場的控制力，有利于百貨商場的經(jīng)營策略調(diào)整和管理能力的提升。

　　所以更多的百貨商場將不斷嘗試用家紡自營模式替代聯(lián)營聯(lián)銷模式來提升商場的綜合競爭力。

　　三、家紡零售業(yè)將逐步進(jìn)入微利跑量時(shí)代。

　　隨著信息化程度的深入，零售業(yè)不斷受到電子商務(wù)的沖擊，尤其是家紡作為標(biāo)準(zhǔn)化商品受到的沖擊尤為強(qiáng)烈，成本不斷透明。同時(shí)家紡行業(yè)不斷向縱深發(fā)展，中小企業(yè)迅速崛起，搶奪市場，導(dǎo)致競爭日趨激烈，以前的高利潤率時(shí)代也將一去不復(fù)返。

　　但是隨著人們生活水平的提升、消費(fèi)意識(shí)的覺醒，人們將不斷追求健康的生活方式，家紡消費(fèi)周期將會(huì)快速變短，以前的傳統(tǒng)消費(fèi)觀念將慢慢改變，不會(huì)再等到套件用壞、枕頭壓扁才更換，市場總量將因?yàn)橄M(fèi)周期縮短而快速擴(kuò)大，

　　當(dāng)競爭逐漸激烈，成本日漸透明，為了適應(yīng)市場的發(fā)展和維持利潤總量，家紡零售只能進(jìn)入微利跑量的時(shí)代。

　　四、家紡零售需要為顧客提供更好的服務(wù)。

　　很多時(shí)候，明明是商家專柜服務(wù)不到位，客訴出了問題就總結(jié)說這顧客好計(jì)較，從不主動(dòng)檢討、反思和保證下不為例。賓至如歸，才是真正的賣場服務(wù)，是零售業(yè)該有的樣子。

　　在微利時(shí)期，行業(yè)巨頭及大型零售專業(yè)店將參與競爭，零售業(yè)若沒有特色，很難獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。如今，社會(huì)在發(fā)展，整個(gè)消費(fèi)市場也在發(fā)生變化，零售企業(yè)必須緊隨時(shí)代的腳步，開拓前進(jìn)，首先要服務(wù)好我們的顧客，不論從行動(dòng)還是內(nèi)心都要把顧客當(dāng)成上帝一樣來服務(wù)，緊跟上帝的需求而改變服務(wù)的內(nèi)容。

　　家紡零售業(yè)的服務(wù)水平也將進(jìn)入精細(xì)化時(shí)代，借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等高科技全面了解客戶的消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)周期等情況，為顧客提供為其量身定制的需求商品，減少顧客因挑選商品而帶來的困擾，當(dāng)然最基本服務(wù)禮儀也是要堅(jiān)決執(zhí)行和統(tǒng)一。售后服務(wù)范圍還將不斷延伸，不但要做好顧客售賣的全部過程，還要做好后續(xù)使用服務(wù)，不斷延伸到家紡洗滌、保養(yǎng)、儲(chǔ)藏、回收等服務(wù)的外延環(huán)節(jié)。

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