中國(guó)家紡零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)深度分析

時(shí)間：2014年05月26日來(lái)源：網(wǎng)上輕紡城作者：朱士春

家紡零售業(yè)的服務(wù)水平也將進(jìn)入精細(xì)化時(shí)代，借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等高科技全面了解客戶的消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)周期等情況，為顧客提供為其量身定制的需求商品，減少顧客因挑選商品而帶來(lái)的困擾，當(dāng)然最基本服務(wù)禮儀也是要堅(jiān)決執(zhí)行和統(tǒng)一。

　　五、家紡零售行業(yè)將進(jìn)入自助或半自助時(shí)代。

　　隨著人們個(gè)性化的發(fā)展，更多的追求自助獨(dú)立，于是自助取款機(jī)，自助餐，自助旅游都得到了人們的喜愛(ài)，這種無(wú)拘無(wú)束的生活方式能更好的彰顯人們隨性閑趣的生活態(tài)度。家紡零售業(yè)隨著專業(yè)店、家居生活中心、家居館的流行，家紡零售業(yè)商場(chǎng)將不再見(jiàn)到更多的導(dǎo)購(gòu)員，更不會(huì)有導(dǎo)購(gòu)員一直跟著你，向你推銷這個(gè)推銷那個(gè)，取而代之將是更自由和更自主的家紡選購(gòu)，在需要幫助的時(shí)候通過(guò)按鈴等方式獲得專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。

　　以后走進(jìn)自助購(gòu)物的家紡專業(yè)店，最大的特點(diǎn)就是沒(méi)有那么多的導(dǎo)購(gòu)人員，消費(fèi)者可以全身心的投入到選擇商品的過(guò)程。店鋪的陳列也將更講究，完全開放的購(gòu)物環(huán)境，讓進(jìn)店的人眼前除了商品還是商品，各種顏色，各種尺碼，各種款式應(yīng)有盡有，而且擺放的井井有條。

　　家紡專業(yè)店將主要通過(guò)購(gòu)物導(dǎo)示牌，清晰表明家紡的各種面料特性、適合人群、價(jià)格檔次、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格款式等幫助顧客完成購(gòu)物的全部過(guò)程。同時(shí)提供完善的售后服務(wù)體系，不斷簡(jiǎn)化退換貨流程，強(qiáng)調(diào)顧客的消費(fèi)主張。

　　六、家紡零售行業(yè)線上線下將融合發(fā)展。

　　國(guó)內(nèi)百貨零售企業(yè)中，嘗試進(jìn)軍電商的早有百聯(lián)和銀泰，近有萬(wàn)達(dá)和王府井百貨。家紡實(shí)體店與網(wǎng)絡(luò)銷售各具優(yōu)勢(shì)，對(duì)于實(shí)體店，最大優(yōu)勢(shì)在于可以滿足消費(fèi)者實(shí)際體驗(yàn)和享受服務(wù)需求。如何實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展、兼得二者并形成新的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)當(dāng)成為家紡零售的戰(zhàn)略選擇。

　　一方面人們消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了變化，呈現(xiàn)出智慧、互聯(lián)和自主的消費(fèi)特點(diǎn)，消費(fèi)者更善于選擇自己熟悉的渠道購(gòu)物。同時(shí)通過(guò)手機(jī)、電腦、實(shí)體店等多渠道購(gòu)物者的花費(fèi)比單一渠道平均值高4～5倍。另一方面，諸如阿里、騰訊、京東等這些平臺(tái)電商紛紛把“橄欖枝”拋向零售企業(yè)，示好實(shí)體企業(yè)是近年電商的基本策略，這也為零售業(yè)包括家紡零售業(yè)O2O策略創(chuàng)造條件。

　　打通線上線下的全渠道營(yíng)銷是大勢(shì)所趨，家紡零售商的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略根本出發(fā)點(diǎn)仍然應(yīng)當(dāng)圍繞零售的核心價(jià)值，而不只是渠道的表現(xiàn)形式。從具體操作看，家紡零售業(yè)“觸電”，并非簡(jiǎn)單地把線下商品拿到線上去賣。如何有效融合互補(bǔ)，也是零售經(jīng)營(yíng)者普遍在思考的一個(gè)重要問(wèn)題，盡管此路漫漫，但是趨勢(shì)依然不會(huì)改變。

　　七、家紡零售業(yè)公司直營(yíng)將變成趨勢(shì)。

　　家紡行業(yè)加盟商對(duì)于企業(yè)而言已經(jīng)形同雞肋，棄之可惜食之無(wú)味，家紡企業(yè)尤其是中小企業(yè)逐漸失去對(duì)加盟商的控制，零售終端加盟商掛羊頭賣狗肉現(xiàn)象嚴(yán)重，直接損害企業(yè)品牌形象，同時(shí)原有的訂貨制度不斷受到?jīng)_擊，家紡企業(yè)已經(jīng)很難通過(guò)訂貨從加盟商處獲得巨額現(xiàn)金流，這些情況都將迫使家紡企業(yè)做出改變，而最有效和直接的辦法就是開設(shè)直營(yíng)店，自己控制零售終端。

　　為了提高利潤(rùn)，減少流通環(huán)節(jié)，強(qiáng)化管理水平和能力，家紡公司直營(yíng)還將成為趨勢(shì)，并且還將不斷發(fā)展，生產(chǎn)企業(yè)直接參與產(chǎn)品零售，可以增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力，及時(shí)獲取市場(chǎng)信息，快速改變，還可以塑造品牌良好形象，獲得企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的源動(dòng)力。

　　家紡零售業(yè)還將出現(xiàn)其他變化的趨勢(shì)，但是誰(shuí)能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中跑的早，跑的快，最終大魚吃小魚，快魚吃慢魚，是必然的趨勢(shì)。家紡零售市場(chǎng)唯一不變的只能是不斷發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)顧客的需求。

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