若能如此，數(shù)據(jù)通，則運(yùn)營通，運(yùn)營通，則O2O通。即便目前實(shí)現(xiàn)體外打通還很困難，但在O2O契機(jī)下，企業(yè)內(nèi)部加速擴(kuò)展通路，聯(lián)通線上線下諸多關(guān)節(jié)，大大消解比特世界與原子世界的鴻溝，便可有效解決過去的運(yùn)營之痛。更進(jìn)一步，當(dāng)實(shí)體店獲得更多線上資源和運(yùn)營系統(tǒng)的支持，令電商與店商一盤棋，那么，就更可以說：O2O既是土壤，也是成果。
數(shù)據(jù)掘金
如果說，打通商業(yè)價值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)實(shí)現(xiàn)O2O的“道”，那么運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘指導(dǎo)O2O改造，就是“術(shù)”，道術(shù)相濟(jì)，才能游刃有余。
其實(shí)，構(gòu)建O2O型的企業(yè)價值鏈，意味著傳統(tǒng)服裝企業(yè)需對設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、傳播、交易、支付、倉儲、配送、售后、反向回收等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行改造，最終實(shí)現(xiàn)鏈條的即時鏈接、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，并由此更好地黏住用戶，將他們經(jīng)營為自己的粉絲。
按照綾致副總裁林巧的話說，二維碼是勾連一切的開始。
通過在實(shí)體店掃描衣架上的二維碼，消費(fèi)者手機(jī)可以看到服裝的尺碼、顏色，并且可與品牌其他服飾搭配，看到虛擬穿搭效果，其背后，是系統(tǒng)對消費(fèi)者的標(biāo)簽化和分析，綾致可以了解其偏愛冷色還是暖色;鐘情套裝還是混搭;喜歡清新簡約還是繁復(fù)華麗……進(jìn)而更好地把握其偏好，并按照成交和非成交，設(shè)立權(quán)重，構(gòu)建模型，指導(dǎo)后端供應(yīng)鏈。
當(dāng)后端獲得數(shù)據(jù)分析結(jié)果，便可反向提升供應(yīng)鏈的敏捷性。一方面，運(yùn)營者可以借此提前預(yù)判不同產(chǎn)品的銷量，為補(bǔ)貨、調(diào)貨的配送做好準(zhǔn)備，控制好倉儲的深度、廣度，保持安全而不負(fù)累的庫存;另一方面，運(yùn)營者還可以運(yùn)用數(shù)據(jù)工具挖掘出目標(biāo)客群的真實(shí)需求，快速協(xié)同——在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)做到因時應(yīng)勢而變;在生產(chǎn)環(huán)節(jié)提前備料，高效地柔性化生產(chǎn)，形成小批量、多批次的供給，避免物料浪費(fèi)、庫存積壓。
要知道，未來式的產(chǎn)品組織一定是結(jié)合各方優(yōu)勢的，只有挖掘數(shù)據(jù)，指導(dǎo)整個商業(yè)鏈條，才能實(shí)現(xiàn)銷售，毛利和庫存的平衡。
畢竟，當(dāng)下，物質(zhì)極大豐富，個性化需求越來越突出，在網(wǎng)絡(luò)流量紅利下，原來工業(yè)時代里，大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模鋪貨的做法一定是不合時宜，注定消失。恰如，鮑德里亞在《消費(fèi)社會》所述：“消費(fèi)的目的不是為了滿足‘實(shí)際需求’，而是不斷追求被制作出來的、被刺激起來的欲望?！倍鴶?shù)據(jù)正可將這種欲望標(biāo)準(zhǔn)化、符號化，有了數(shù)據(jù)化的供應(yīng)鏈條的前提，掘取用戶、獲得黏性，才能不在話下。
就好比優(yōu)衣庫，在后端建立了數(shù)據(jù)化的“國民服飾”供應(yīng)鏈體系，游刃有余地把握品類的寬度與數(shù)量的深度，那么前端就很容易形成聚集粉絲的效應(yīng)，利用LBS和優(yōu)惠券的App，結(jié)合SEO推送、流量誘導(dǎo)，幾天內(nèi)吸引上百萬人到店消費(fèi)，易如反掌。而Vero Moda可以歸納每個會員的消費(fèi)特征，與店面貨品匹配，由最近店的銷售人員，與之溝通、推薦，預(yù)約試衣，形成深度的客戶黏性。而在這些過程中產(chǎn)生一系列新的數(shù)據(jù)，又可以繼續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈，構(gòu)建高粘度營銷，如此模式下，企業(yè)便進(jìn)入馬太效應(yīng)的正循環(huán)。
不難看出，對服裝業(yè)而言，O2O帶來的，是無數(shù)據(jù)不商業(yè)的未來圖景，也是適者生存的商業(yè)法則，而所有線上與線下的勾連、運(yùn)作都是以數(shù)據(jù)為通用語言的模式、行為。
對服裝玩家們而言，打通數(shù)據(jù)流通的脈絡(luò)，練就內(nèi)功，玩轉(zhuǎn)各式數(shù)據(jù)分析，成就外功，內(nèi)外兼修，造就O2O的真功夫。如王家衛(wèi)電影里的臺詞：“功夫，一橫一豎，對的，站著;錯的，倒下。”道理其實(shí)很簡單，不是嗎?
