商務(wù)部電子商務(wù)與信息化司網(wǎng)購規(guī)范處處長白海龍在大會上表示，從用戶的規(guī)?？矗?011年，用戶購買商品品類方面就發(fā)生了一個轉(zhuǎn)變。由3C轉(zhuǎn)向了服裝鞋帽。也就是說我們服裝鞋帽成為了網(wǎng)購第一大類商品，2011年當(dāng)年就有68.1%的用戶在網(wǎng)上購買服裝鞋帽，而且比例不斷攀升，2014年比例已經(jīng)達到了75.3%。所以咱們的服裝鞋帽穩(wěn)居網(wǎng)絡(luò)零售第一大品類。由于毛利高、重復(fù)購買率高，服裝鞋帽類一直成為網(wǎng)絡(luò)零售主要利潤來源，吸引了眾多電商積極投入這個市場。以下為白海龍先生的的發(fā)言實錄：

　　白海龍：根據(jù)大會安排，我就當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和下一步的發(fā)展方向向大家做一個簡要介紹。大家有目共睹，電子商務(wù)作為新型商務(wù)模式已經(jīng)滲透到生產(chǎn)、流通、消費等各個領(lǐng)域，我國電商的迅猛發(fā)展，顯示出了巨大活力，正在成為中國經(jīng)濟發(fā)展的信號引擎。

　　與此同時，電子商務(wù)還在推動生產(chǎn)組織的變革，重構(gòu)產(chǎn)業(yè)價值鏈的新體系。所以咱們中國紡織工業(yè)聯(lián)合會流通分會，舉辦今天2015中國紡織服裝電子商務(wù)大會是非常有意義的。也是非常重要的，根據(jù)商務(wù)部掌握的數(shù)據(jù)，今年1到9月份電子商務(wù)的交易額超過了11萬億，同比增長了25%，其中B2B的交易額增長了21%，網(wǎng)絡(luò)零售的交易額是2.59萬億，增長了36%。遠遠超過了B2B的交易額，這里面更意思的是在網(wǎng)絡(luò)零售交易額當(dāng)中實物商品2.1萬億，同比增長了34%，高于同期社會消費品零售總額的24個百分點。而非實物商品的網(wǎng)絡(luò)銷售額在4000億，雖然數(shù)量不多，但增長速度遠遠超過了實物商品，達到了43.6%。

　　從商品品類來看，交易額排在前面的首先是服裝鞋帽，接下來是家居家裝虛擬商品，超過了數(shù)碼產(chǎn)品。服裝鞋帽占比達到了15.6%，從電子商務(wù)整個發(fā)展歷程中看，最初是圖書等標(biāo)準(zhǔn)化的切入，隨后進入了3C、服裝等核心品類發(fā)展，逐漸擴充到母嬰、化妝品等全品類。

　　從用戶的規(guī)?？?，2011年，用戶購買商品品類方面就發(fā)生了一個轉(zhuǎn)變。由3C轉(zhuǎn)向了服裝鞋帽。也就是說我們服裝鞋帽成為了網(wǎng)購第一大類商品，2011年當(dāng)年就有68.1%的用戶在網(wǎng)上購買服裝鞋帽，而且比例不斷攀升，2014年比例已經(jīng)達到了75.3%。所以咱們的服裝鞋帽穩(wěn)居網(wǎng)絡(luò)零售第一大品類。由于毛利高、重復(fù)購買率高，服裝鞋帽類一直成為網(wǎng)絡(luò)零售主要利潤來源，吸引了眾多電商積極投入這個市場。以上是我給大家對我們電子商務(wù)發(fā)展概況簡單的介紹。

　　作為下一步的發(fā)展方向，我們看是這樣的。從發(fā)展模式上我們認為O2O應(yīng)該是一個最主要的熱點，也是一個未來發(fā)展的趨勢，從發(fā)展的領(lǐng)域上，我們認為農(nóng)村電商和跨境電商應(yīng)該是未來發(fā)展的兩個重點領(lǐng)域。O2O今年上半年以來應(yīng)該說在電商領(lǐng)域是最熱的話題。

　　我先做一個解釋，O2O本意是線上到線下，也就是說讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的服務(wù)平臺，隨著O2O應(yīng)用的范圍不斷擴大，我們現(xiàn)在談O2O更多是綜合性的概念，就是線上線下融合性發(fā)展。我們說O2O未來是一個主流發(fā)展模式，我們是有這樣一些依據(jù)的。從市場面看，2015年上半年，我國O2O市場規(guī)模達到了3000億人民幣，同比增長了近80%，遠遠超過了網(wǎng)購、B2B、電子商務(wù)整個的增長率。

　　涉及的領(lǐng)域也不斷的從在線旅游、訂餐、訂票這些團購服務(wù)，擴大到了打車、出租、家政、餐飲，幾乎涵蓋了生活服務(wù)的各個領(lǐng)域。業(yè)界普遍認為我國的O2O下一步的發(fā)展?jié)摿Ψ浅４?，這里面有幾個依據(jù)。專家們判斷O2O可能是我們國家下一個萬億級的市場，第一個是網(wǎng)絡(luò)零售，O2O大家認為這是下一個將會出現(xiàn)的萬億級的市場，這些判斷主要有這幾個方面的依據(jù)。

　　一個就是當(dāng)前我國互聯(lián)網(wǎng)普及率在48.8%，還沒有到一半，也就是說還有很大的成長空間。另外目前的網(wǎng)購人群主要是20到39歲的人群為主，占了整個網(wǎng)絡(luò)人群的61%。這個人群有一個非常明顯的特點，這些人的收入可能是我們社會增加最快的，所以他們的消費能力也是最強的，隨著主流網(wǎng)絡(luò)人群收入的不斷增長，我們盤但網(wǎng)絡(luò)消費能力還會進一步擴大。

　　另一方面，居民對服務(wù)類消費需求的快速增長。2015年1到9月份非實物類的零售額超過了4000億，雖然總額不多，但增長比例遠遠高于實物類。

　　再一個方面，我們國家居民服務(wù)業(yè)這些企業(yè)，都是中小企業(yè)，有一個統(tǒng)計，大概是超過了450萬家，這些中小企業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、集約化方向發(fā)展的訴求也是非常高的。而發(fā)展O2O恰恰可以有助于將這些參差不齊的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程規(guī)范起來，可以將從業(yè)人員的市場準(zhǔn)入和市場機制建立起來。也可以促進服務(wù)業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化管理?；谶@些判斷我們認為O2O是一個未來得發(fā)展模式。另外從市場的角度做分析，從政策層面，我們最近國務(wù)院辦公廳下發(fā)了72號文件，專門講O2O的發(fā)展。業(yè)內(nèi)專家也普遍認為，這個文件有一個里程碑的意義。為什么這樣說？過去國家關(guān)于電子商務(wù)的政策性文件，都是就電子商務(wù)談電子商務(wù)。而這個文件是從線上線下互動融合發(fā)展的角度，為實體經(jīng)濟和電子商務(wù)如何結(jié)合提出了指導(dǎo)意見。這就是說電子商務(wù)和實體企業(yè)之間的關(guān)系，由過去的對立競爭關(guān)系向融合互動發(fā)展去轉(zhuǎn)變。

　　72號文件為實體商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展指明了方向和時間路徑。文件中提出，實體店如果想走出困境，長遠取得發(fā)展，有兩個要素。一個是要固本，就是鞏固原來本來的優(yōu)勢，回歸商業(yè)本質(zhì)，增強企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動力，第二個要素就是借勢，就是專注“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代機遇，抓住電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷、便捷管理等一系列優(yōu)勢，不斷提高本行業(yè)的服務(wù)能力和管理水平。就批發(fā)業(yè)來講，文件也給出了明確的意見，“批發(fā)也一方面要做強交易撮合、商品集散、價格發(fā)現(xiàn)、信息交互等傳統(tǒng)功能，在此基礎(chǔ)上，還要增強物流配送、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、金融服務(wù)、研發(fā)設(shè)計、展覽展示、咨詢服務(wù)、旅游文化等新型功能”。過去這些功能沒有互聯(lián)網(wǎng)的情況下是很難實現(xiàn)的。有了互聯(lián)網(wǎng)有了電子商務(wù)，所以，很多走先行一步的探索者已經(jīng)有所探索，并且取得了成功。

　　另一方面就是要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立供應(yīng)鏈協(xié)同平臺，從批發(fā)環(huán)節(jié)向生產(chǎn)零售環(huán)節(jié)延伸。我注意到剛剛恒易公司的李勇同志也講到了這個觀點，實現(xiàn)商品批發(fā)向供應(yīng)鏈管理，向深度的行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)變。在這個轉(zhuǎn)變過程中，對于傳統(tǒng)各專業(yè)市場內(nèi)在規(guī)律的深刻認識和準(zhǔn)確把握，我們認為是成功轉(zhuǎn)型的一個關(guān)鍵。大家可能注意到前一段時間，網(wǎng)上流傳了一些O2O項目的死亡名單。針對這個現(xiàn)象我們也組織專家做了分析，專家們認為除了短期資本市場的波動以外，一個更重要的原因就是有一大批O2O項目的投資方并沒有把握他所服務(wù)行業(yè)的內(nèi)在規(guī)律，沒有找到行業(yè)的痛點，而是盲目的跟風(fēng)。大家說O2O是我們一個重點方向，就開始盲目投資，最后導(dǎo)致了項目的失敗。所以這也不足為奇，我們認為這并不能影響O2O的發(fā)展，恰恰會使O2O走的更家穩(wěn)健。

　　咱們中國紡織工業(yè)聯(lián)合會、流通分會最近幾年一直致力于帶領(lǐng)整個行業(yè)來推動電子商務(wù)的應(yīng)用，我們認為這是非常看好的趨勢，我們有這樣的判斷，我們認為過去電子商務(wù)的巨型企業(yè)都出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，這些企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)起家的，可是對未來我們的判斷，對今后巨型或者說龍頭的電子商務(wù)企業(yè)可能要出現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)領(lǐng)域和電子商務(wù)的應(yīng)用，和O2O模式的結(jié)合上。這是我對電子商務(wù)發(fā)展商業(yè)模式的判斷。

　　從另外兩個熱點領(lǐng)域，我簡要說一下，一個是農(nóng)村電子商務(wù)，農(nóng)村電子商務(wù)也是從市場面看，農(nóng)村網(wǎng)民的比例還很低，現(xiàn)在是27.9%，但隨著我們農(nóng)村人口文化水平的提高，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的改善，還有電子商務(wù)環(huán)境、購物環(huán)境的不斷改善，農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)零售，網(wǎng)購的增長非?？臁Ａ硗獯笮碗娚态F(xiàn)在也開始大規(guī)模的往農(nóng)村領(lǐng)域發(fā)展。據(jù)不完全的統(tǒng)計，2014年阿里平臺上的農(nóng)產(chǎn)品零售賣家就有75萬個，到今年9月底，京東和阿里在縣級建有709個縣級服務(wù)中心，覆蓋到了將近30萬個行政村。從市場層面上我們認為農(nóng)村應(yīng)該是我們電子商務(wù)發(fā)展的新領(lǐng)域。

　　政策層面上我們也得到了印證，今年中央1號文件已經(jīng)把開展電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范這項工程寫入了。其實從2014年開始，到2015年，這兩年間商務(wù)部和財政部已經(jīng)在支持農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展方面投入了48億，總共建立了256個電子商務(wù)示范縣。所以我們認為農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)該是我們未來得藍海。

　　第二個重點領(lǐng)域就是跨境電子商務(wù)。2014年被很多業(yè)界認識認為是跨境電商進口的元年。去年以來，傳統(tǒng)零售商、海內(nèi)外的電商巨頭，包括創(chuàng)業(yè)公司、物流公司都紛紛的布局跨境電子商務(wù)。從政策層面，剛才曹處長也講了，今年國務(wù)院發(fā)了一系列關(guān)于跨境電子商務(wù)的文件，其中有24號文、46號文和最近的72號文，這三個文件分析來看，對跨境電子商務(wù)給出了完整的頂層設(shè)計。24號文主要是從建立國際規(guī)則的角度提出了要求。46號文主要是對跨境電子商務(wù)相關(guān)的海關(guān)、商檢還有外匯、財稅、金融等部門提出了制度創(chuàng)新的要求。72號文則從另一個角度，線上線下和國內(nèi)國外一體化市場的構(gòu)建，明確了發(fā)展方向。所以我們認為國務(wù)院這一系列政策文件為我們的跨境電子商務(wù)做好了頂層設(shè)計，也指明了跨境電子商務(wù)發(fā)展的方向。同時還給出了跨境電商發(fā)展環(huán)境改善的預(yù)期。這樣我們成為跨境電子商務(wù)是我們另外一個重點的發(fā)展領(lǐng)域。

　　這些就是我要演講的內(nèi)容。昨天晚上臨時看了一個演講，所以我最后七個字送給大家：使命、用心、向前看。

　　這七個字作為我們中國人來說從小學(xué)就會聽，昨天我聽了演講以后，覺得還是非常感動，誰講的呢？是facebook的創(chuàng)始人扎克伯格在清華大學(xué)的經(jīng)管學(xué)院演講的主題。他講到使命，他說我們做一件事情，不要想怎么做，找到使命以后先別想怎么做，先要想清楚為什么這么做。我覺得他講的很有道理，他講的非常精采，我也沒有他講的精采，時間也不夠了，大家如果有興趣可以到網(wǎng)上搜“扎克伯格走進清華經(jīng)管學(xué)院”就可以。