盛夏，國內(nèi)商業(yè)實體店卻透著一股寒意。

　　商務部數(shù)據(jù)顯示，2014年全國5000家重點零售企業(yè)銷售額增速僅為6.3%，同比回落2.6個百分點，其中專業(yè)店、超市和百貨店增速同比分別回落1.7、2.8和6.2個百分點;雖然購物中心以7.7%的增速略勝一籌，但同比也放緩了4.5個百分點。今年上半年，這5000家重點零售企業(yè)銷售額同比增長4.6%，較上年同期再度放緩1.7個百分點。

　　實體店怎么了?實體店還能撐下去嗎?

　　困境

　　從“盆滿缽盈”到“勉強吃飽”

　　是局部現(xiàn)象還是普遍趨勢?

　　7月，北京王府井大街熱浪蒸騰，街兩側(cè)的商場卻冷氣撲面。這不是空調(diào)之冷，而是人氣之冷：無論王府井百貨大樓還是新東安市場、好友百貨，店內(nèi)顧客三三兩兩，顯得漫不經(jīng)心;一些售貨員或扎堆聊天，或獨自玩手機……

　　“這種情況不是一天兩天了!”王府井百貨大樓一名資深女售貨員告訴記者，大商場生意不景氣，導購難做?！耙郧?，我們只要按時營業(yè)，保準盆滿缽滿。近兩年，顧客越來越少，就算挖空心思搞促銷，最后也是勉強吃飽?！?

　　從北京的西單、國貿(mào)到上海的南京路、淮海路，從一線城市到二、三線城市，從東部沿海到中西部內(nèi)陸，實體店的銷售都在走下坡路。

　　在廣州，北京路曾是最繁華的商業(yè)集散地，如今百貨商場乏人問津，很多國際大名牌不見了蹤影，二線品牌競相打折甩貨。

　　在杭州，銀泰百貨坐落于有名的武林廣場，從一層逛到頂層，過于“安靜”的購物環(huán)境讓記者很不適應。

　　在長沙，五一廣場四周的平和堂、王府井、春天百貨、新世紀廣場等大型商城，同樣顯得冷冷清清。

　　中國百貨商業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2014年101家會員企業(yè)的主營業(yè)務利潤、利潤總額降幅均逾15%，年末資產(chǎn)總額、經(jīng)營面積、從業(yè)人員等指標也在下滑，經(jīng)營面積同比減少6.6%。

　　據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會調(diào)查，2000年前后，中國零售企業(yè)的門店數(shù)年均翻倍。然而，自2010年起，實體店拐點初現(xiàn)，零售業(yè)進入“銷售下降、利潤下滑”的區(qū)間。2010—2014年，連鎖百強銷售增幅持續(xù)回落，年銷售增速分別為21%、12%、10.8%、9.9%和5.1%。

　　看百貨店，日?？土髁棵黠@降低，節(jié)假日也難見熙攘景象。顧客看的多買的不多，拎袋族越來越少。

　　看專營店，遍布街巷的服裝店、電器店，時常門可羅雀。波司登一年來在全國關(guān)掉5100多家品牌店。

　　看大賣場，曾經(jīng)滿滿當當?shù)耐＼噲?，除了周末，停放的車輛已漸稀疏;以往收銀臺前動輒幾十人排隊，而今閑置的手推購物車堆成一片……

　　據(jù)睿意德中國商業(yè)地產(chǎn)研究中心介紹，去年以來，38家大型連鎖百貨明確將關(guān)店。關(guān)店數(shù)量最多的百貨品牌為百盛、馬莎，各為5家;其次為伊藤洋華堂，關(guān)店4家。北京、杭州、青島、天津等城市關(guān)店現(xiàn)象嚴重。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2014年，全國主要零售企業(yè)(包括百貨、超市)共計關(guān)閉201家門店，比上年增長474.29%，創(chuàng)歷年之最。其中百貨類、超市類門店各關(guān)23家和178家。昔日“一鋪難求”的商業(yè)街，出現(xiàn)招租難。

　　2014年，中國連鎖經(jīng)營百強中，23家企業(yè)關(guān)店數(shù)超過新開店數(shù)。百強企業(yè)正式用工人數(shù)比2013年下降0.3%，減少用工的企業(yè)數(shù)已超過增加用工的企業(yè)數(shù)。

　　“寒流”不僅侵襲著中國實體商業(yè)，國外一些大型零售公司也不能幸免。

　　今年初，美國連鎖巨頭彭尼公司宣布，年內(nèi)將關(guān)閉39家店，并同步減少員工數(shù)量。英國樂購表示，今年將關(guān)閉43家無法盈利的門店。德國最大的百貨連鎖集團考夫霍夫接連關(guān)掉分店。日本百貨業(yè)近5年的平均增長率為-1.5%……

　　“多數(shù)實體零售企業(yè)增速下滑是不爭的事實?！敝袊B鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長裴亮認為，就發(fā)展現(xiàn)狀看，從營業(yè)收入到利潤比例，實體店正遭遇前所未有的難題，“黃金時代”一去不返。如果不能及時有效應對，很多實體店將更加步履維艱。

　　挑戰(zhàn)

　　從“別無他選”到“渠道多元”

　　是電商沖擊還是自身頑疾?

　　“網(wǎng)購這么方便，誰還大老遠跑來商場買東西?”在上海南京路第一百貨，一名導購員盯著手機里的淘寶網(wǎng)對記者說。

　　她自稱，這兩年她也迷上了網(wǎng)購。不少到店的顧客只是為了試試衣服尺碼，試完又回家在網(wǎng)上下單。“實體店成了‘試衣間’，生意能好嗎?!”

　　實體店經(jīng)營困難，許多人認為是電子商務的競爭與分流，導致實體店客人減少、銷售下滑。

　　這種看法有一定道理。

　　比數(shù)據(jù)：目前零售線上線下似乎冰火兩重天。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，今年前5月全國網(wǎng)絡零售同比增長38.5%，高出全國5000家重點零售企業(yè)34個百分點。

　　比人氣：靠“雙十一”“雙十二”這類網(wǎng)購狂歡節(jié)，天貓、京東等聚合了大量“粉絲”。有的電商一天的銷售額甚至超過某些實體店一年的進賬。年輕人逐漸習慣“輕點鼠標，輕松購物”的生活。

　　但是，把實體店的困境都歸結(jié)于電商沖擊，并不全面。

　　“電商是一個因素，但絕不是唯一因素?！鄙虅詹空惺抑魅紊虻り栒f。

　　從宏觀看，隨著我國經(jīng)濟增速放緩，居民消費增速也在趨緩。2014年全國社會消費品零售總額實際增長10.9%，比上年同期減緩0.6個百分點。今年前5月，社會消費品零售總額同比名義增長繼續(xù)下滑至10.4%。消費增速下降，給實體店經(jīng)營帶來壓力。

　　從微觀看，技術(shù)進步、消費升級以及移動互聯(lián)、電子支付等新應用，引發(fā)購物習慣和零售模式的革命性變化。模仿型排浪式消費不再時興，個性化多樣化消費漸成主流，零售渠道更多元，一些實體店關(guān)閉、退出，不足為奇。

　　對于關(guān)店潮的尷尬現(xiàn)狀，業(yè)界主要有幾種觀點：

　　——周期論。

　　“各行各業(yè)都有發(fā)展周期，實體商業(yè)也不例外?！敝袊嗣翊髮W貿(mào)易經(jīng)濟系主任王曉東說。上世紀90年代初到本世紀前10年，是實體店最風光的時期，百貨公司、連鎖超市爭相跑馬圈地。前幾年房地產(chǎn)市場火爆，一些配套商業(yè)搭順風車，也步入建設快車道。但由于不愁銷售，很多商場成了名副其實的“無所謂”商場：建設前未經(jīng)過合理規(guī)劃，在建時很少考慮購物體驗，建成后千店一面、高度雷同。

　　在沈陽市中心，有華潤萬象城、夏宮城市廣場、華府天地、大悅城，還有恒隆、嘉里、百聯(lián)……總面積近千萬平方米的購物中心，讓沈陽人均零售商業(yè)面積接近發(fā)達國家水平。然而，快速擴張和同質(zhì)化，使沈陽不少大型商城都受困于客源不足。

　　井噴式發(fā)展后，實體商業(yè)過渡到增速更平穩(wěn)、競爭更殘酷的成熟期?！俺蓖瞬胖l裸泳”，一些內(nèi)功差的商場相繼出局。“洋百貨”的在華窘境，也不只是水土不服的問題?！叭袠I(yè)在為當初的瘋狂埋單?！?

　　——需求論。

　　“腰包鼓了，眼光高了。實體店的變化，說到底是一場消費需求主導的變革?！迸崃琳f，以前，實體店在消費過程中處于優(yōu)勢甚至壟斷地位，即便購物環(huán)境和體驗不理想，消費者也沒的選。隨著消費升級，對實體店的需求不僅是貨品齊全，還要環(huán)境舒適;不僅是質(zhì)量放心，還要售中、售后服務貼心;不僅是購買商品，還要看電影、嘗美食、玩親子游戲……而且，不同群體的關(guān)注點出現(xiàn)分化。面對層出不窮的新需求，實體店不得不做出調(diào)整迎合，其中一部分企業(yè)仍“找不著北”。

　　今年“五一”前后，上海南京路永安百貨迎來97周年紀念日，商場精心策劃了“買197送197”活動，可顧客并不買賬。某高校教師周紅告訴記者：“促銷沒什么新花樣。你看，一件普通的長袖衫，竟然標價1499元，打完折還比網(wǎng)店貴幾百，挑選余地也不大，總是那幾個牌子，我和朋友逛了一圈，很失望?！?

　　——成本論。

　　“過去，零售企業(yè)增加的經(jīng)營成本，可以通過提價，一部分轉(zhuǎn)嫁到消費者身上?，F(xiàn)在，商品價格更透明，要轉(zhuǎn)嫁這部分成本難上加難。”北京好鄰居連鎖便利店有限責任公司總經(jīng)理陶冶說，“提價受阻，一些管理滯后的實體店只好閉店止損，進行升級改造，以求優(yōu)化流程?！?

　　租金和人工費增加是零售企業(yè)成本上漲的大頭，一線城市商場員工的工資成本翻了幾番。對凈利潤率平均水平在2%—3%的零售業(yè)，這是一個繞不開的挑戰(zhàn)。

　　——模式論。

　　“實體店日子難過，零售模式落后也是大問題?！碧找闭f，曾幾何時，大賣場掛出打折海報就能坐等顧客進門，現(xiàn)在要利用二維碼等互聯(lián)網(wǎng)手段主動出擊;以前百貨店可以引廠進店搞聯(lián)營，現(xiàn)在要主打定制化、特色化。從賣商品到賣服務、賣體驗，從固守“三尺柜臺”到全渠道營銷，商家的經(jīng)營模式日趨開放、求新，那些反應慢、適應晚、手段舊的企業(yè)，一不留神就會栽跟頭。

　　可見，一些實體店或關(guān)或轉(zhuǎn)，是經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的必然結(jié)果，是消費需求嬗變的直接體現(xiàn)，也是商業(yè)模式升級的內(nèi)在要求。既有零售業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律，也有多種因素的共同作用。

　　機遇

　　從“單腳站立”到“雙腿走路”

　　是難免淘汰還是逆勢而上?

　　“實體店業(yè)績下滑是大勢所趨”“實體店在劫難逃”“實體店將淪為網(wǎng)店的試衣間”……冷風颼颼的實體店，被諸多“看空”論調(diào)持續(xù)環(huán)繞。

　　“不是消亡期，而是調(diào)整期、轉(zhuǎn)型期?！鄙虅詹垦芯吭合M經(jīng)濟研究部副主任趙萍認為，經(jīng)過一輪調(diào)整，淘汰的多是不適應市場競爭的企業(yè)，留下來的會釋放更強的生命力。

　　——從消費需求看，實體店市場潛力仍可觀。

　　“逛街是一種生活方式、精神消費，不是落伍的休閑?！鄙虾Ｊ邢M者保護委員會副秘書長唐健盛說，有的消費者喜歡“宅”在家上網(wǎng)購物，但有的消費者更喜歡到商場邊逛邊買，后者能滿足集購物、娛樂、休閑、飲食、出游于一體的社會性需求，以及消費者面對面選購、擁有和使用商品的即時性需求。

　　“網(wǎng)上消費和實體店消費，感覺完全不同?！北本┐髳偝遣邉澆恐鞴芾钣フf，網(wǎng)絡是平面化的二維空間，實體店是現(xiàn)實生活中的3D世界。一些商品在網(wǎng)上未必受到關(guān)注，一旦擺在實體店里，卻能一下子產(chǎn)生“吸睛”效應。“在實體店，顧客有一個真切接觸商品的空間，這本身就是實體店的價值。特別對于女性群體，逛街的樂趣妙不可言。”

　　“我們店每款衣服和鞋子都只有一個號，幾周就上一次新貨，撞衫率很小，引來很多追求個性化的回頭客?！北本┏缥拈T新世界商場某女裝店店員張菁菁說。正在這兒逛的某雜志社編輯白茜告訴記者：“我今年35歲了，一些所謂的線上‘爆款’并不適合我。穿衣講品位、有特點，會給職場形象加分。”

　　——從全行業(yè)發(fā)展看，實體店有望觸底回升。

　　“優(yōu)勝劣汰是市場法則，有進有退是經(jīng)營常態(tài)?！比f達商業(yè)管理有限公司常務副總經(jīng)理王志彬說，以綜合性購物中心為例，全國看確實存在總體過剩，但滿足個性化潮流、被消費者點贊的購物中心，遠未達到需求。經(jīng)歷陣痛的實體商業(yè)，將以更穩(wěn)健的方式前行。家樂福中國區(qū)總裁唐嘉年表示：“大賣場在中國還是有新機會的，特別是三四線城市的市場在走高。”

　　實際上，即便是一些風頭正勁的電商，走過一定發(fā)展階段后，也開始注重實體店的作用。在北京的王府井、前門大街，聚美優(yōu)品實體店客流不斷?！安季志€下實體店，把消費者吸引到店內(nèi)，給他們帶來獨特體驗。通過與消費者的互動，培養(yǎng)品牌忠誠度?！本勖纼?yōu)品總裁陳歐說。

　　——從技術(shù)層面看，實體店能夠逆勢而上。

　　“我們可以線上線下兩條腿走路?！北本┦咨碳瘓F董事長傅躍紅說，在營銷端，引入互聯(lián)網(wǎng)概念，同步使用官網(wǎng)、微信、微博、客戶端、電子互動屏等渠道，將優(yōu)惠信息第一時間傳遞給消費者;在銷售端，探索開設網(wǎng)店，比如，首商旗下燕莎商城的微店，不同季節(jié)有不同主題活動，“線上推出、線下取貨”，顧客較滿意。

　　記者在調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，寒流之中有亮點，不少店鋪經(jīng)營良好，實體店分化趨勢明顯。

　　從業(yè)態(tài)看，超市、便利店好于百貨。據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會透露：2014年，以經(jīng)營超市為主的快消品百強企業(yè)銷售增長6.5%，門店增加5%，比百貨業(yè)高。值得注意的是，便利店銷售增長較快，全國排名前55家的便利店門店數(shù)增長7.8%。

　　從企業(yè)看，朝陽大悅城近5年一直穩(wěn)增，2014年銷售額躍上20億元臺階，比上年增長30%;同年，永輝超市的銷售額和利潤增速高于20%。沃爾瑪全球總裁董明倫說，截至去年底，沃爾瑪在華連續(xù)8個季度實現(xiàn)大賣場品類中的市場份額增長。北京SKP(新光天地)連創(chuàng)佳績，去年以75億元銷售額位列全國重點商場/購物中心第一名，坐穩(wěn)“最賺錢百貨”的交椅;萬達百貨2014年新開店24家，累計99家，收入256億元，同比增長65.3%，成為零售業(yè)的明星。

　　“實體店銷售額目前占全國零售總額的90%，從業(yè)者占第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人口的約1/5，無論是促消費還是穩(wěn)就業(yè)，實體店仍將擔當重要角色?！鄙虅詹吭块L助理黃海說。

　　惠民生，實體店不可或缺。實體店即到即買，方便直接。應急救災、保障供應、穩(wěn)定市場，實體店責任在肩，尤其是在廣大農(nóng)村地區(qū)，實體店支撐著基本民生消費。黃海認為：“電商再怎么發(fā)展，實體店的獨特優(yōu)勢和作用都不可忽視?！?

　　新生

　　從“千店一面”到“各展所長”

　　是固守原位還是加快轉(zhuǎn)型?

　　“實體店是否錯過了轉(zhuǎn)型最佳期?”有人提出疑慮。

　　“創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，任何時候都是最佳期?！北本┤A聯(lián)投資控股公司董事長吉小安說，實體店只要緊貼市場需求創(chuàng)新，就能收到回報，要有這個信心。當然，越早創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的企業(yè)，越容易掌握先機。正如歐洲營銷之父夏代爾所言：“要么創(chuàng)新，要么蒸發(fā)。”

　　北京王府井百貨集團名譽董事長鄭萬河認為，背靠廣闊的消費市場，中國零售“蛋糕”足夠大，沒有哪家企業(yè)可以獨占市場。實體店必須堅持“內(nèi)容為王”，蹚出一條新路。創(chuàng)新的方向，是消費者需求變化的方向;轉(zhuǎn)型的手段，是利用好“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)。

　　——打好體驗牌。

　　走進北京通州區(qū)萬達廣場，只見商店里人潮涌動、餐館門口排大隊、院線座位爆滿。萬達下足“體驗”功夫：店鋪裝修“一店一色”，環(huán)境更養(yǎng)眼;200余家品牌入駐，常逛常新，一站式滿足不同消費層次的購物需求;配套兒童游樂園、3D電影院、特色餐廳，全方位提供吃喝玩樂各種項目。

　　“生意好不好，體驗說了算。”鄭萬河說，消費的新常態(tài)，就是人們很少為買而買，大多帶有多重休閑目的。去哪兒逛，不單看物品種類多不多、價格夠不夠?qū)嵒?，像停車是否便利、看電影是否舒適、就餐是否可口等因素，都會對消費者決定產(chǎn)生很大影響。“體驗的好壞取決于服務，國內(nèi)的服務性消費供給有巨大開拓空間。”

　　——打好融合牌。

　　“不是你死我活，而是取長補短?！蓖鯐詵|說，線上和線下各有優(yōu)勢。激烈的競爭會倒逼線上線下互相學習、深度融合、共生雙贏。

　　“實體店與網(wǎng)店并不沖突，實體店不僅不會衰亡，還會借助‘互聯(lián)網(wǎng)+’重獲新生?！眹离娖骺偛猛蹩≈拚f，以“全零售戰(zhàn)略”為目標，國美建立了線上線下(O2O)通用的支撐服務平臺，經(jīng)營持續(xù)向好。線上，通過全品類拓展、增強價格競爭性、挖掘應用大數(shù)據(jù)等，提升知名度和客戶黏性;線下，打造體驗式賣場，在互動中提升消費者滿意度。今年，國美還要再開160家實體店。

　　“互聯(lián)網(wǎng)是一個炙熱的火球，有人飛蛾撲火，有人浴火涅槃，永輝愿接受烈火的錘煉。我們已開通門店無線網(wǎng)，開發(fā)了自助購物收銀、商品追溯系統(tǒng)，以及支付寶、微信支付等付款方式，同時試行微店和實體門店的結(jié)合?！庇垒x超市信息中心總監(jiān)吳光旺說?！熬€上線下要差異化，各有側(cè)重，誰也取代不了誰。像萬達購物中心強調(diào)趣味性、便利性，就有不錯的聚客效應?！蓖踔颈蛘f。

　　看國外，一些轉(zhuǎn)型較早的實體店把握了主動權(quán)。美國零售電商10強中，有8家是搞了O2O的傳統(tǒng)企業(yè)。著名的梅西百貨建立網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，把店鋪轉(zhuǎn)化為配送中心，依靠其在全美800多家門店，與電商巨鱷亞馬遜的物流網(wǎng)絡抗衡。黃海說：“融合不是簡單的‘互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)’，而應是‘商業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)’，商業(yè)這個‘核’不該變也不會變?！?

　　——打好模式牌。

　　“傳統(tǒng)百貨業(yè)是和品牌商聯(lián)營，通過扣點方式盈利，其實相當于經(jīng)營鋪位，而非經(jīng)營商品，利潤率低、話語權(quán)弱?！编嵢f河指出，在互聯(lián)網(wǎng)和行業(yè)內(nèi)部的雙重競爭下，百貨業(yè)應加快調(diào)整模式，“不當二房東，做真正的零售商?！?

　　超市已走在前頭，北京京客隆、好鄰居以及上海城市超市、福州永輝培養(yǎng)了一批買手，自主采購，自營品牌。近日，南北兩大老牌零售企業(yè)上海百聯(lián)和北京王府井百貨聯(lián)手，與國際專業(yè)供應鏈管理企業(yè)利豐集團成立合資公司，從傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)向自營模式，買斷運作，擴大自有與授權(quán)品牌的開發(fā)采購。

　　——打好定位牌。

　　在上海閔行區(qū)七寶鎮(zhèn)順恒廣場，城市超市的一家新店引人駐足：自制的面包、咖啡，專業(yè)合作社供應的海鮮、蔬菜，新西蘭的奶粉、曲奇……鮮美食品琳瑯滿目。這家超市經(jīng)營近萬種商品，其中80%為進口貨，每周空運、海運各類生鮮和雜貨，是上海最具規(guī)模的專營進口食品的超市。

　　“我們賣的不是單純的商品，而是一種生活方式?！鄙虾３鞘谐锌偛么掭W雄認為，傳統(tǒng)商業(yè)是“普商”，銷售對象是全體消費者;現(xiàn)在，同質(zhì)化、大路貨不靈了，市場細分化，商業(yè)多元化，想“通吃”所有消費者的商業(yè)企業(yè)，會越走越窄、越走越難。

　　定位精準才有出路。去年下半年以來，無印良品、優(yōu)衣庫等專業(yè)店在中國加速擴張，其定位明確、價格合理，專門瞄準城市新生代，每開一家，總是人聲鼎沸、受到熱捧，目前正乘勢而上，新門店頻頻閃亮登場，其辦店經(jīng)驗值得傳統(tǒng)百貨店借鑒。

　　實體店轉(zhuǎn)型，要靠自身努力，也離不開良好的競爭環(huán)境。

　　“不怕競爭，就怕不公平競爭?！北本┏邪l(fā)連鎖超市公司總裁李燕川說，“不了解互聯(lián)網(wǎng)時，心里打鼓。但等到熟悉了、會用了，線下企業(yè)反而歡迎競爭。現(xiàn)在的主要矛盾不是競爭，而是線上和線下在某種程度上處于不公平競爭，不利于線下零售業(yè)的平穩(wěn)轉(zhuǎn)型。”

　　以進口香水和化妝品為例，稅務方面，線下運營進口關(guān)稅、消費稅、增值稅一個都不能少。線上運營卻有種種優(yōu)惠，零售電商尚未同等征稅;監(jiān)管方面，對線下運營管得嚴，比如食藥監(jiān)的衛(wèi)生許可證、各地工商質(zhì)檢部門的檢查抽樣等，而線上運營的監(jiān)管就比較寬松。此外，實體店要給員工繳五險一金，許多網(wǎng)店卻沒這道硬杠。李燕川認為，稅費、監(jiān)管應更加到位，避免對線下企業(yè)越位、對線上企業(yè)缺位，依法營造公平透明的環(huán)境，讓線上線下平等競爭、健康發(fā)展。

　　采訪中，多家實體店負責人表示，學好用好互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)、實現(xiàn)經(jīng)營方式跨越，需要時間，但不是邁不過的坎。一旦掌握了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，線下企業(yè)將在消費體驗、價格、售后等方面展現(xiàn)優(yōu)勢，完全有能力與線上企業(yè)較量。商務部政研室副主任吳頻說，“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)商業(yè)是全面穿透，各種業(yè)態(tài)都能找到自己的生長點，關(guān)鍵在于會不會跨界、怎么跨界。

　　吉小安說，電商趕上了好時候，但實體店不必妄自菲薄，“實體店不行了”是一個偽命題，傳統(tǒng)商業(yè)融入互聯(lián)網(wǎng)時代會形成新的生產(chǎn)力，促進整個三產(chǎn)的換代升級。

　　鄭萬河認為，國內(nèi)零售業(yè)將迎來上升的窗口期，“就像當年中國入世，大家擔心外資超市進入是‘狼來了’，但回頭看，外資超市讓競爭更充分，帶動國內(nèi)零售業(yè)上了一個大臺階。今天，電商來了，這絕不是實體商業(yè)的末日，而是實體商業(yè)又一個更高的新起點?！?

　　裴亮說，實體店正面臨大洗牌，可能呈現(xiàn)購物中心引領行業(yè)、便利店沿社區(qū)分布、專業(yè)店和精品店風生水起、線上和線下一體化發(fā)展的新格局?！拔蚁嘈?，實體店不僅有未來，而且是充滿希望和活力的未來。無論哪種業(yè)態(tài)，那些主動轉(zhuǎn)型、敢于創(chuàng)新、實力較強的企業(yè)，一定能成功突圍，贏得未來?！?