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服裝工廠業(yè)務(wù)部門工作流程與跟單職責(zé)

時(shí)間：2007年01月19日 22:52:35來源：本網(wǎng)作者：

　　業(yè)務(wù)員（跟單）工作職責(zé)

　　(1)業(yè)務(wù)接單工作是公司組織生產(chǎn)的第一環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)員工作的好壞直接關(guān)系到公司的形象，關(guān)系到公司接單的數(shù)量。因此業(yè)務(wù)員必須樹立以客戶為中心的思想，為客戶做好服務(wù)工作，為公司組織生產(chǎn)做好資料收集和信息傳遞工作。

　　(2)業(yè)務(wù)員要及時(shí)收發(fā)各種資料。收到客戶樣衣打樣單后首先要對打樣單進(jìn)行登記，如打樣技術(shù)資料不全則及時(shí)通知客戶提交相關(guān)的打樣技術(shù)資料，并對收到的打樣技術(shù)資料進(jìn)行登記。業(yè)務(wù)員通過打樣通知單來通知技術(shù)中心打樣，通知單上要明確打樣計(jì)劃完成時(shí)間，并在打樣單登記表中填寫實(shí)際完成時(shí)間和客戶批文時(shí)間。在打樣期間業(yè)務(wù)員要做好客戶和技術(shù)中心的溝通工作，及時(shí)把各自的信息傳遞給對方。業(yè)務(wù)員要關(guān)注技術(shù)中心的打樣情況, 在客戶交期內(nèi)寄或送到客戶手里。收到客戶的確認(rèn)意見（客戶批文）后，及時(shí)反饋給技術(shù)科，業(yè)務(wù)員根據(jù)客戶意見決定下一步的工作。

　　(3)業(yè)務(wù)員收到面輔料打樣單后，要對打樣單進(jìn)行登記，業(yè)務(wù)員通過面輔料打樣通知單去通知供銷科聯(lián)系加工商打樣。通知單上要明確打樣計(jì)劃完成時(shí)間，并在打樣單登記表中填寫實(shí)際完成時(shí)間和客戶批文時(shí)間。業(yè)務(wù)員要關(guān)注面輔料的打樣情況, 在客戶交期內(nèi)寄或送到客戶手里。收到客戶的確認(rèn)意見（客戶批文）后，及時(shí)反饋給供銷科。

　　(4)業(yè)務(wù)員收到需報(bào)價(jià)的訂單后，立即準(zhǔn)備報(bào)價(jià)資料，爭取科學(xué)、合理、準(zhǔn)確、快速地報(bào)價(jià)。業(yè)務(wù)員根據(jù)客戶的要求可進(jìn)行快速報(bào)價(jià)和精確報(bào)價(jià)，快速報(bào)價(jià)的依據(jù)是經(jīng)驗(yàn)值，主要有總經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理完成，報(bào)價(jià)結(jié)果要記錄。精確報(bào)價(jià)可由業(yè)務(wù)員完成，面輔料的單耗由技術(shù)中心提供，面輔料的價(jià)格由供銷科提供，工繳、運(yùn)費(fèi)、配額費(fèi)由經(jīng)驗(yàn)值得到，通過系數(shù)調(diào)節(jié)款式數(shù)量、客戶因素等的最終報(bào)價(jià)，并編制成報(bào)價(jià)單，交總經(jīng)理審批后報(bào)給客戶，對報(bào)價(jià)結(jié)果進(jìn)行記錄。

　　(5)業(yè)務(wù)員收到大貨訂單后，做好客戶訂單登記工作，根據(jù)貨期做訂單粗計(jì)劃安排，并通知有關(guān)部門。業(yè)務(wù)員應(yīng)負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶訂單的詳細(xì)信息，包括款式、尺寸、面輔料的供應(yīng)情況、包裝方法、交貨時(shí)間等信息的確認(rèn)。客供面輔料則要做客供計(jì)劃，要提醒客戶按計(jì)劃供貨。自購面輔料則根據(jù)技術(shù)中心提供的用料單耗數(shù)據(jù)，做需貨單，并提交給供銷科安排采購。業(yè)務(wù)員還要做好面輔料的樣品確認(rèn)工作。

　　(6)業(yè)務(wù)員還要做好跟單工作，督促技術(shù)科、供銷科、生產(chǎn)科、生產(chǎn)車間按計(jì)劃完成任務(wù)。確保按期交貨。

　　(7)業(yè)務(wù)員在發(fā)運(yùn)前要盡早做好單證工作，確保報(bào)關(guān)工作的順利完成。

　　(8)業(yè)務(wù)員還要做好應(yīng)收款的回款工作，及時(shí)收回客戶的欠款。

　　(9)業(yè)務(wù)員要做好客戶服務(wù)工作，對打樣下單情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，便于公司采取對策。
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